חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי לשעון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/02/2019
שעה:	10:32:01
שלום רב אלי, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי ביקשת לבטל את העסקה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, שעונים, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם וכן צוין שפתיחת האריזה כשלעצמה לא תחשב שימוש או פגימה במוצר , אלא אם יוכח אחרת. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור העניין.

12/2/2019 07:26	אלי	החזר כספי לשעון
החזר כספי לשעון מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 07:26:55 אשתי רכשה לי במתנה שעון בסכום של 400 שקלים.כשבאתי להחזיר את השעון(לא ניפתח ויש את הקבלה) טוען בעל החנות בתוקף שזכותי לקבל את כספי רק לאחר יומיים,ולאחר מכן רק זיכוי לחנות. האם הוא צודק?אבקש לכתוב בצורה ברורה ומפורשת כמה ימים לאחר הקניה זכותי לקבל את כספי חזרה. (הוא טוען שביטול עסקה הכוונה לקבלת זיכוי)

12/2/2019 10:32	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי לשעון
re:החזר כספי לשעון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 10:32:01 שלום רב אלי, לא ציינת מתי נרכש המוצר? מתי ביקשת לבטל את העסקה? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, שעונים, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם וכן צוין שפתיחת האריזה כשלעצמה לא תחשב שימוש או פגימה במוצר , אלא אם יוכח אחרת. על כן, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור העניין.

12/2/2019 11:28	אלי	re:re:החזר כספי לשעון
re:re:החזר כספי לשעון מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 11:28:30 המוצר נקנה לפני פחות מחודש .הגעתי לחנות 12 יום לאחר הקניה.

12/2/2019 11:30	אלי	סליחה.שוב אבקש לכתוב בצורה ברורה-שההחזר הוא כספי
סליחה.שוב אבקש לכתוב בצורה ברורה-שההחזר הוא כספי מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 11:30:25 ולא זיכוי!(זה הויכוח שלי עם בעל החנות.הוא טוען שהחזר כספי רק לאחר שני ימי עסקים,ולאחר מכן רק החזר זיכוי)

12/2/2019 13:53	המועצה לצרכנות	סליחה.שוב אבקש לכתוב בצורה ברורה-שההחזר הוא כספי
סליחה.שוב אבקש לכתוב בצורה ברורה-שההחזר הוא כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 13:53:16 אם כך, אנא הצג בפניו את הוראות סעיף 2(1) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), כמפורט לעיל בו צוין כי המוצר המופיע בתוספת במס' 23 (שעונים) ניתן לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי דמי הביטול כמפורט מטה, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגמו על ידי הצרכן. אם נעשה שימוש במוצר או המוצר נפגם על ידך, יהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע במדיניות של בית העסק.