| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2019 |
| שעה: | 13:45:14 |
|
צחי שלום רב,
על פי הוראות הדין, על בית העסק מוטלת החובה לתקן כל קלקול או פגם במוצר משך השנה הראשונה, וזאת בהתאם לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה.
אף על פי כן, היה והטענה היא לקלקול שנגרם עקב נזק חיצוני, רשאי העוסק לסרב ולתקן את המוצר שכן נזקים חיצוניים אינם כלולים באחריות.
על מתנ להתמודד עם הטענה, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתי תלוי לגבי אופי הנזק, וממה הוא נגרם.
היה ותהיה בידך חוות דעת שכזו, יש לנפות בכתב לבית העסק, לציין את מכלול התקלות, וכן את הסיבה להיווצרות התקלה האחרונה ולציין כי עליו להחליף את המוצר בחדש ותקין עקב פגמים חוזרים ונשנים. |
|
|
re:מידע אודות אחריות על קורקינט חשמלי