חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של מדרסים בהתאמה אישית
מחבר:	סילביה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2019
שעה:	15:49:24
תאריך העסקה הוא 5/2017. סכום העסקה 1500 ש"ח (500 ש"ח במזומן כמקדמה + 1000 ש"ח ב-10 צ'קים דחויים). במכון שנמצא בקריות לקחו את טביעת כפות הרגליים ושלחו לביצוע למעבדה, במרכז הארץ. לצערי, המדרסים שהוכנו לא התאימו ולא ספקו את התמיכה לה אני זקוקה, בלשון המעטה. מאז, התחיל מסע של "הלוך ושוב" בין המכון למעבדה, בניסיון לתקן/לייצר חדש. לבסוף, לפני כחודשיים התקבלה הגרסה האחרונה של המדרסים, שאותם לפחות יכולתי להכניס לנעליים שלי בנוחות יחסית ולנסותם. הניסיון הזה עלה לי בנזקים פיזיים - לאחר מספר שעות, לסירוגין, של שימוש במדרסים, קבלתי כאבים בגב תחתון עם הקרנה לרגל, שהשביתו אותי לגמרי, במשך כיומיים, והמשיכו גם לאחר מכן, במשך כשבועיים לפחות. לאור זאת, החזרתי את המדרס ובקשתי לבטל את העסקה. נכון להיום 11-2-19, נשארתי ללא הכסף וגם ללא המדרס, שכן מדובר בבריאות (ולא בריהוט). מה הדין במקרה שכזה?

11/2/2019 15:49	סילביה	ביטול עסקה של מדרסים בהתאמה אישית
ביטול עסקה של מדרסים בהתאמה אישית מחבר: סילביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 15:49:24 תאריך העסקה הוא 5/2017. סכום העסקה 1500 ש"ח (500 ש"ח במזומן כמקדמה + 1000 ש"ח ב-10 צ'קים דחויים). במכון שנמצא בקריות לקחו את טביעת כפות הרגליים ושלחו לביצוע למעבדה, במרכז הארץ. לצערי, המדרסים שהוכנו לא התאימו ולא ספקו את התמיכה לה אני זקוקה, בלשון המעטה. מאז, התחיל מסע של "הלוך ושוב" בין המכון למעבדה, בניסיון לתקן/לייצר חדש. לבסוף, לפני כחודשיים התקבלה הגרסה האחרונה של המדרסים, שאותם לפחות יכולתי להכניס לנעליים שלי בנוחות יחסית ולנסותם. הניסיון הזה עלה לי בנזקים פיזיים - לאחר מספר שעות, לסירוגין, של שימוש במדרסים, קבלתי כאבים בגב תחתון עם הקרנה לרגל, שהשביתו אותי לגמרי, במשך כיומיים, והמשיכו גם לאחר מכן, במשך כשבועיים לפחות. לאור זאת, החזרתי את המדרס ובקשתי לבטל את העסקה. נכון להיום 11-2-19, נשארתי ללא הכסף וגם ללא המדרס, שכן מדובר בבריאות (ולא בריהוט). מה הדין במקרה שכזה?

12/2/2019 09:19	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של מדרסים בהתאמה אישית
re:ביטול עסקה של מדרסים בהתאמה אישית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 09:19:28 שלום רב סילביה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר, על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה. במקרה המתואר, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים (לאורך כל התקופה הנ"ל בצירוף מסמכים ככל שקיימים ברשותך), לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.