| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2019 |
| שעה: | 09:07:27 |
|
אבי שלום רב,
היה ובעבר קיבלת את הספק מסלקום ורק לאחר מכן עברת לבזק, נטל ההוכחה כי העסקה עם סלקום בוטלה - מוטל עליך.
היה ויש לך מסמך כלשהו המעיד על ביטול, או לחלופין, זכור לך תאריך הביטול באמצעות הטלפון, אתה רשאי לדרוש מבית העסק כי יעביר לך הקלטה של שיחה שהתנהלה בינכם לצורך ביטול העסקה.
היה ואין לך מסמך כלשהו המעגן את העובדה שביטלת את השירות כאמור, יהיה קשה לדרוש החזר בנסיבות אלו.
במקרה בו מעולם לא קיבלת מסלקום שירות של ספק, והחיוב הופיע לפתע, הרי שנטל ההוכחה מוטל על בית העסק ועליהם מוטלת החובה להציג לך ראיות לכך שהתקשרת איתם ללצורך קבלת השירות הנ"ל. |
|
|
re:גבייה ללא סיבה