חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מקרר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/02/2019
שעה:	08:41:08
נתנאל שלום רב, הסיטואציה שאתה מתאר מורכבת מבחינה עובדתית. על פי הוראות הדין כמובן שמוטלת חובה על העוסק לתקן את הפגם במוצר בהתאם לתעודת האחריות (ולאו דווקא להחליפו), אך רק במקרה בו הסדר לא נגרם על ידכם. מכיון שהטענה לפגם הועלתה רק לאחר חודש, ובית העסק טוען כי מדובר בסדר שנגרם על ידכם, יש קושי להתמודד עם הטענה העובדתית ללא חוות דעת של מומחה חיצוני. היה ואתה סבור כי הסדר מצביע על פגם מהותי יותר, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתית לוי על מתנ שיאבחן את הפגם ואת נסיבותיו, ויוכל בכך להוכיח כי לא מדובר בנזק שנגרם על ידכם אלא בפגם במוצר. ללא חוות דעת מומחה, יהיה קושי להתמודד עם טענות בית העסק.

10/2/2019 14:59	נתנאל	מקרר
מקרר מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 14:59:46 קניתי מקרר מחנות ולאחר כחודש משהגיע לביתי אני מגלה סדק בתא העליון-המקפיא לאורך כל העומק מה שמגלה על פגם במוצר (בחודש הראשון אני ואשתי לא היינו כמעט בבית ולא שהה מישהו בבית) פניתי לחנות ואמרו שהיות ועברו שבועיים זה לא בעיה שלהם אז פניתי לאח"מ ליבואן והוא אומר שהאחריות לא תקפה לגבי זה כי האחריות לא כוללת שברים וסדקים והעולה מדבריו שאנחנו עשינו את זה ואין זה נכון כלל כי ודאי שהאחריות כוללת את זה (כך עולה מתעודת האחריות) ועשינו שימוש סביר לגמרי במקרר . הוא (היבואן) טוען שיכול לשלוח טכנאי שישים חומר בתוך תא המקפיא שיראה כאילו זה אטום. אבל כאמור אני טוען שזה מגלה על פגם במקרר ורוצה בהחלפתו. אשמח לעזרה.תודה.

11/2/2019 08:41	המועצה לצרכנות	re:מקרר
re:מקרר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 08:41:08 נתנאל שלום רב, הסיטואציה שאתה מתאר מורכבת מבחינה עובדתית. על פי הוראות הדין כמובן שמוטלת חובה על העוסק לתקן את הפגם במוצר בהתאם לתעודת האחריות (ולאו דווקא להחליפו), אך רק במקרה בו הסדר לא נגרם על ידכם. מכיון שהטענה לפגם הועלתה רק לאחר חודש, ובית העסק טוען כי מדובר בסדר שנגרם על ידכם, יש קושי להתמודד עם הטענה העובדתית ללא חוות דעת של מומחה חיצוני. היה ואתה סבור כי הסדר מצביע על פגם מהותי יותר, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתית לוי על מתנ שיאבחן את הפגם ואת נסיבותיו, ויוכל בכך להוכיח כי לא מדובר בנזק שנגרם על ידכם אלא בפגם במוצר. ללא חוות דעת מומחה, יהיה קושי להתמודד עם טענות בית העסק.