חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

כרטיסים דרך חברת viagogo
מחבר:	תמר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	15:44:23
שלום רב, בעלי קנה ביום שישי ארבעה כרטיסים למשחק ספורט דרך חברת viagogo (בשבילו ובשביל האחיינים שלו). לאחר כמה דקות הבין שהוא קנה כרטיסים לא נכונים - הוא התכוון לקנות כרטיסים לגמר ובטעות הוא קנה כרטיסים לחצי הגמר. הוא ניסה להתקשר לחברה במשך שעה ארוכה. לבסוף ענו לו - באנגלית במבטא כבד - ונאמר לו שאי אפשר לקבל את הכסף בחזרה בשום מקרה. הם יכולים רק לפרסם בשבילו את הכרטיסים דרך האתר - "בחינם", וכך הוא עשה. לאחר מכן הוא סיפר לי על כך, ניסיתי ליצור איתם קשר בעצמי כי אני יודעת שחייבים לקבל זיכוי מלא לפי החוק להגנת הצרכן. לא קיבלתי מענה (התקשרתי 4 פעמים וניתקו לי בכל פעם). במקביל בדקתי באינטרנט כמה עולים כרטיסים לחצי הגמר, וראיתי שהם עולים 50 ש"ח בלבד (לא 300!) וכתבתי בגוגל את שם החברה viagogo, ואז גיליתי כל כך הרבה כתבות שמזהירות מפני החברה הנוראית הזאת. מייד הבנתי שנפלנו קורבן להונאה, ושאין שום סיכוי שהכרטיסים יימכרו דרך האתר - הכסף הלך לפח! מה לעשות? איך אפשר להשיב את הכסף? אנחנו מרגישים נורא ואיום... :( לעזרתכם אודה מאוד! תמר

10/2/2019 15:44	תמר	כרטיסים דרך חברת viagogo
כרטיסים דרך חברת viagogo מחבר: תמר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 15:44:23 שלום רב, בעלי קנה ביום שישי ארבעה כרטיסים למשחק ספורט דרך חברת viagogo (בשבילו ובשביל האחיינים שלו). לאחר כמה דקות הבין שהוא קנה כרטיסים לא נכונים - הוא התכוון לקנות כרטיסים לגמר ובטעות הוא קנה כרטיסים לחצי הגמר. הוא ניסה להתקשר לחברה במשך שעה ארוכה. לבסוף ענו לו - באנגלית במבטא כבד - ונאמר לו שאי אפשר לקבל את הכסף בחזרה בשום מקרה. הם יכולים רק לפרסם בשבילו את הכרטיסים דרך האתר - "בחינם", וכך הוא עשה. לאחר מכן הוא סיפר לי על כך, ניסיתי ליצור איתם קשר בעצמי כי אני יודעת שחייבים לקבל זיכוי מלא לפי החוק להגנת הצרכן. לא קיבלתי מענה (התקשרתי 4 פעמים וניתקו לי בכל פעם). במקביל בדקתי באינטרנט כמה עולים כרטיסים לחצי הגמר, וראיתי שהם עולים 50 ש"ח בלבד (לא 300!) וכתבתי בגוגל את שם החברה viagogo, ואז גיליתי כל כך הרבה כתבות שמזהירות מפני החברה הנוראית הזאת. מייד הבנתי שנפלנו קורבן להונאה, ושאין שום סיכוי שהכרטיסים יימכרו דרך האתר - הכסף הלך לפח! מה לעשות? איך אפשר להשיב את הכסף? אנחנו מרגישים נורא ואיום... :( לעזרתכם אודה מאוד! תמר

11/2/2019 08:48	המועצה לצרכנות	re:כרטיסים דרך חברת viagogo
re:כרטיסים דרך חברת viagogo מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 08:48:27 תמר שלום רב, מכיון שבית העסק ממוקם בחו"ל, יש קושי לממש את זכויתוכם על פי הוראות הדין, שכן מכיון שבית העסק אינו מסכים לביטול העסקה, הרי שהדרך היחידה היא פנייה לבית המשפט. מכין שהחברה כאמור ממוקמת בחו"ל הדבר יכול להוות בעיה הן מבחינת היכולת לבצע המצאה מחוץ לתחום והן מבחינת סמכויות בית המשפט לדון בתביעה, כך שלמעשה אין אפשרות פשוטה לדאוג לביטול העסקה במקרה זה.