| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/02/2019 |
| שעה: | 08:41:08 |
|
נתנאל שלום רב,
הסיטואציה שאתה מתאר מורכבת מבחינה עובדתית.
על פי הוראות הדין כמובן שמוטלת חובה על העוסק לתקן את הפגם במוצר בהתאם לתעודת האחריות (ולאו דווקא להחליפו), אך רק במקרה בו הסדר לא נגרם על ידכם.
מכיון שהטענה לפגם הועלתה רק לאחר חודש, ובית העסק טוען כי מדובר בסדר שנגרם על ידכם, יש קושי להתמודד עם הטענה העובדתית ללא חוות דעת של מומחה חיצוני.
היה ואתה סבור כי הסדר מצביע על פגם מהותי יותר, יש לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתית לוי על מתנ שיאבחן את הפגם ואת נסיבותיו, ויוכל בכך להוכיח כי לא מדובר בנזק שנגרם על ידכם אלא בפגם במוצר.
ללא חוות דעת מומחה, יהיה קושי להתמודד עם טענות בית העסק. |
|
|
מקרר
re:מקרר