חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת טלפון נייד
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	12:53:52
רכשתי טלפון נייד מחברת שיומי מאחד בתי העסק הקטנים בחדרה ומצאתי את עצמי תוך פחות משבוע עם מכשיר שאנני מרוצה ממנו עם הרבה תקלות . הבעיות צצו כל פעם בזמן אחר וכשבאתי לחנות המכשיר עבד רגיל . אמרתי להם שאני לא מרוצה מהמכשיר ואנני רוצה בו . אני רוצה להחזיר אותו ולקחת במקומו מכשיר אחר יותר טוב. אמרו לי השתמשת בו לא ניתן להחזיר. איך יכולתי לדעת שיש בעיות בטלפון הנייד מבלי להשתמש בו כמה ימים? שאלה האם ניתן בכל זאת לחייב אותם לקבל ממני את המכשיר ולהחליף למכשיר אחר כמובן בתוספת תשלום בהתאם?

10/2/2019 12:53	שרה	ביטול עסקת טלפון נייד
ביטול עסקת טלפון נייד מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 12:53:52 רכשתי טלפון נייד מחברת שיומי מאחד בתי העסק הקטנים בחדרה ומצאתי את עצמי תוך פחות משבוע עם מכשיר שאנני מרוצה ממנו עם הרבה תקלות . הבעיות צצו כל פעם בזמן אחר וכשבאתי לחנות המכשיר עבד רגיל . אמרתי להם שאני לא מרוצה מהמכשיר ואנני רוצה בו . אני רוצה להחזיר אותו ולקחת במקומו מכשיר אחר יותר טוב. אמרו לי השתמשת בו לא ניתן להחזיר. איך יכולתי לדעת שיש בעיות בטלפון הנייד מבלי להשתמש בו כמה ימים? שאלה האם ניתן בכל זאת לחייב אותם לקבל ממני את המכשיר ולהחליף למכשיר אחר כמובן בתוספת תשלום בהתאם?

10/2/2019 13:07	משה	re:ביטול עסקת טלפון נייד
re:ביטול עסקת טלפון נייד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 13:07:36 הם מחויבים כרגע לתקן את התקלה. תצלם את הבעיה עם מכשיר אחר או תקליט שיחות אם יש בעיות שמע ותראה להם את ההקלטות בחנות.

10/2/2019 13:55	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקת טלפון נייד
re:re:ביטול עסקת טלפון נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 13:55:28 שרה שלום רב, לאחר שמוצר חשמלי או אלקטרוני נפתח ונעשה בו שימוש, למעשה לא יחולו תקנות ביטול עסקה, ועל כן לא נתין לבטל את העסקה בשלב זה. יש לתעד את התקלה ועל בית העסק מוטלת האחריות לתקן את המוצר בתוך מניין הימים הקבוע בדין. היה ובית העסק לא יצליח לתקן את המוצר, או שיתגלו תקלות נוספות, עליו לספק מוצר חדש ותקין.