חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מימוש זיכוי לא ע"י הרוכש הראשוני
מחבר:	דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	11:47:30
שלום למועצה, לפני זמן מה סבתא של בעלי קנתה לי מתנה בחנות תכשיטים שאיננה חלק מרשת. בזמנו בחנות לא הסכימו לתת החזר כספי מכיוון שלטענתם רק לסבתא יש זכות לקבל החזר ואני יכולה לקבל רק זיכוי או החלפה במקום. בחרתי לקחת זיכוי. היום כשביקשתי לברר על כמה הזיכוי עומד (לא מצויין בפתק) במטרה לממשו, הם טוענים כי רק הרוכשת המקורית (הסבתא) יכולה להשתמש בזיכוי, הם לא מוכנים להגיד מה שוויו וכמובן לא לממש לי אותו. האם הדבר חוקי? איך ניתן להשתמש בזיכוי בלי נוכחותה של סבתא?

10/2/2019 11:47	דניאל	מימוש זיכוי לא ע"י הרוכש הראשוני
מימוש זיכוי לא ע"י הרוכש הראשוני מחבר: דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:47:30 שלום למועצה, לפני זמן מה סבתא של בעלי קנתה לי מתנה בחנות תכשיטים שאיננה חלק מרשת. בזמנו בחנות לא הסכימו לתת החזר כספי מכיוון שלטענתם רק לסבתא יש זכות לקבל החזר ואני יכולה לקבל רק זיכוי או החלפה במקום. בחרתי לקחת זיכוי. היום כשביקשתי לברר על כמה הזיכוי עומד (לא מצויין בפתק) במטרה לממשו, הם טוענים כי רק הרוכשת המקורית (הסבתא) יכולה להשתמש בזיכוי, הם לא מוכנים להגיד מה שוויו וכמובן לא לממש לי אותו. האם הדבר חוקי? איך ניתן להשתמש בזיכוי בלי נוכחותה של סבתא?

10/2/2019 11:56	המועצה לצרכנות	re:מימוש זיכוי לא ע''י הרוכש הראשוני
re:מימוש זיכוי לא ע''י הרוכש הראשוני מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:56:07 דניאל שלום רב, על פניו, בית העסק מצפר את הוראות הדין בעניין. סעיף 14ז לחוק הגנת הצרכן קובע כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה:.... .... .... ... (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סייגים להוראה זו. כלומר, מרגע שהזיכוי ניתן לך, לא רשאי העוסק להגביל את תוקפו או להתנות את מימושו בכל מקרה.