חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה
מחבר:	שלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	11:12:59
היי. פניתי אל הסוכנות מספר פעמים והם לא מוכנים לספק שום פיצוי/טיסה חלופית/החזר כספי בטענה שהכספים הועברו כבר לחברת התעופה. בנוסף כאשר אני מבקשת חשבונית תמכור על מנת לדעת כמה עלתה הטיסה ולנסות לבקש החזר מחברת האשראי הם טוענים שאין אופציה כזאת וגם לא מביאים לי אף אסמכתא שהכסף אכן הועבר כבר לחברת התעופה. מה עלי לעשות במצב כזה?

7/2/2019 12:58	שלי	פשיטת רגל של חברת תעופה
פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 12:58:08 ב18.1 רכשתי דרך סוכנות נסיעות דיל של טיסה+מלון+העברות. הטיסה היא של חברת התעופה גרמניה. לפני מספר ימים חברה זו הודיעה על פשיטת רגל. הסוכנות מתנערת מהאחריות וטוענת שאין באפשרותה לעשות שום דבר. בנוסף לכך חברת האשראי גם כן טוענת שזה לא באחריותם ועל כן מעבירים אותי בחזרה אל הסוכנות. מה עלי לעשות במצב כזה? האם מחויבותה של הסוכנות היא למצוא לי פתרון/להחזיר לי את הכסף?

7/2/2019 13:11	שלי	re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 13:11:51 ראיתי בתגובות אחרות שנאמר לעיין בהסכם ההתקשרות. למה בדיוק הכוונה? איך אני משיגה את ההסכם הנ"ל.

7/2/2019 13:11	שלי	re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 13:11:55 ראיתי בתגובות אחרות שנאמר לעיין בהסכם ההתקשרות. למה בדיוק הכוונה? איך אני משיגה את ההסכם הנ"ל.

10/2/2019 08:59	המועצה לצרכנות	re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 08:59:24 שלי שלום רב, עליכם לפנות בהקדם לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתם את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות. על כן, טענת בית העסק לפיה לא יוכלו להשיב את הכספים הנה בעייתית, הן מבחינת הדין הצרכני והן בהתאם לדיני החוזים.

10/2/2019 11:12	שלי	re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:12:59 היי. פניתי אל הסוכנות מספר פעמים והם לא מוכנים לספק שום פיצוי/טיסה חלופית/החזר כספי בטענה שהכספים הועברו כבר לחברת התעופה. בנוסף כאשר אני מבקשת חשבונית תמכור על מנת לדעת כמה עלתה הטיסה ולנסות לבקש החזר מחברת האשראי הם טוענים שאין אופציה כזאת וגם לא מביאים לי אף אסמכתא שהכסף אכן הועבר כבר לחברת התעופה. מה עלי לעשות במצב כזה?

10/2/2019 11:21	המועצה לצרכנות	re:re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:21:44 יש להעביר את הדרישה לחברת הנסיעות בכתב, ולדרוש את קבלת האסמכתאות, תוך את מציינת כי ביקשת בעבר כי יועברו לך מסמכים אשר יתמכו ויבססו את טענתם לגבי עלות הכספים שהועברו לחברה שפשטה את הרגל. לאחר תיעוד מלא בכתב, וכן פנייה לחברת האשראי, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה וננסה לסייע.

11/2/2019 11:25	שלי	re:re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה
re:re:re:פשיטת רגל של חברת תעופה מחבר: שלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 11:25:44 היי, עשיתי מה שאמרתם ואכן שלחתי מייל גם לסוכנות וגם לאתר שממנו רכשתי את החבילה בו אני מבקשת שוב את האסמכתא שהכסף שלי הועבר לחברת תעופה וחשבונית תמכור ושוב גם לזה אינני מקבלת שום מענה. האם מייל שנשלח תופס כבקשה בכתב? ובאיזה הליך כדאי להמשיך כרגע? האם יש ציטוט של חוק בנוגע לכך שאותו אוכל גם להראות להם?