חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	11:11:39
שי שלום רב, על פניו מתיאורך קמה לך זכות ביטול. חוק הפרשנות קובע כדלקמן: 10. (א) מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין. כלומר, במניין הימים לא יבוא מועד הטיסה, או לחלופין, לא יבוא במניין הימים מועד הביטול. כאשר מועדים נקבעים בימים, אין להתייחס לשעת הביטול או לשעת הטיסה, שכן כאמור, המועדים מנויים בימים שלמים ועל כן, כל עוד הביטול התבצע במסגרת התאריכים המותרים בדין, על בית העסק לכבד את בקשת הביטול. יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק ולדרוש את הביטול בהתאם להוראות הדין, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

10/2/2019 10:56	שי טולדנו	ביטול טיסה
ביטול טיסה מחבר: שי טולדנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 10:56:57 בתאריך 04/02/19 הזמנתי טיסה ליום חמישי ה-14/02/19 מחברת איסתא. שני חברים נוספים הזמינו את אותה טיסה בדיוק לאותם תאריכים ושעות יום קודם לכן מחברת תיירות ישראלית. העסקאות נעשו במכר מרחוק באמצעות האינטרנט. בתאריך 06/02/14 כיומיים למחרת ההזמנה ו-8 ימים לפני מועד הספקת השירות החלטנו אני וחבריי לבטל את הטיסה ולהזמין טיסה בשעות שונות עקב אילוצים כאלה ואחרים. קראנו היטב את לשון החוק והבנו שיש צורך לקזז את יום המנוחה (שבת) ואז לספור עד שבעה ימים לפני מועד הטיסה בו אנחנו זכאים לבטל את העסקה בתשלום של 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). חבריי פנו לחברה שלהם במקביל לשיחת הטלפון שלי (יום רביעי 11:20) בבוקר וקיבלו אישור לביטול ואכן שילמו 5%. חברת איסתא סירבה לבטל את העסקה שלי ומחייבת אות במחיר ביטול מלא של העסקה. החוק שותק לגבי הגדרת הימים והאם מתייחסים לשעת מתן השירות ומאיזה שעה לאיזה שעה נחשב יום עסקים, כמו כן אין הסבר על האם היום בו ניתן השירות נחשב כמו גם יום ההזמנה. אשמח לתשובה האם הגיוני שחברה אחת מסכימה לבטל וחברה אחרת מסרבת, והאם זה חוקי לסרב לבקשתי לבטל את העסקה או שמה החברה הפרה את חוק הגנת הצרכן בעניין זה.

10/2/2019 11:11	שי טולדנו- זמנים לביטול טיסה	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: שי טולדנו- זמנים לביטול טיסה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:11:34 אני רואה שאנשים מעליי קיבלו מענה, יכול להיות שהשאלה שלי התפספסה? :-(

10/2/2019 11:11	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה
re:ביטול טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:11:39 שי שלום רב, על פניו מתיאורך קמה לך זכות ביטול. חוק הפרשנות קובע כדלקמן: 10. (א) מקום שנקבעה תקופה קצובה במספר ימים או שבועות מיום פלוני, אותו יום לא יבוא במנין. כלומר, במניין הימים לא יבוא מועד הטיסה, או לחלופין, לא יבוא במניין הימים מועד הביטול. כאשר מועדים נקבעים בימים, אין להתייחס לשעת הביטול או לשעת הטיסה, שכן כאמור, המועדים מנויים בימים שלמים ועל כן, כל עוד הביטול התבצע במסגרת התאריכים המותרים בדין, על בית העסק לכבד את בקשת הביטול. יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק ולדרוש את הביטול בהתאם להוראות הדין, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

10/2/2019 11:17	שי טולדנו	re:re:ביטול טיסה
re:re:ביטול טיסה מחבר: שי טולדנו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:17:39 תודה רבה, פניה בכתב הועברה לחברה אך זאתי טרם התייחסה וספק אם תתייחס עד למועד הטיסה. בכל מקרה אעביר פניה נוספת על סמך ההתייעצות עמכם. תודה רבה על המענה המהיר :-)