חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תקלה חוזרת במזגן חדש
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	10:11:04
יונתן שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסקל רפא כל פגם במוצר במסגרת מניין הימים הקבוע בתקנות. כאשר בית העסק אינו מצליח לרפא את הפגם, עליו להחליף את המוצר במוצר חדש ותקין. על כן, אתה רשאי לדרוש כי כל המזגן יוחלף. לגבי פיצוי - על בית העסק מוטלת החובה לתקן או לשלוח טכנאי בתוך שלושה ימים מיום בקשת הצרכן, היה ובית העסק אינו עומד במניין הימים, יתכן ותהיה לכם עילת תביעה כנגד בית העסק עקב הפרת ההוראות.

8/2/2019 10:52	יונתן	תקלה חוזרת במזגן חדש
תקלה חוזרת במזגן חדש מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2019 שעה: 10:52:35 שלום, לפני כשמונה חודשים קניתי מזגן(מיני מרכזי, הותקן בדירה חדשה). לאחר מספר שבועות המזגן הפסיק לעבוד עקב סתימה במעבה. הפעלנו את האחריות, ולאחר מספר ביקורי טכנאים החברה החליפה את היחידה החיצונית והמזגן חזר לעבוד. לאחר מספר חודשים שוב חזרה אותה תקלה - שוב אחרי כמה ביקורי טכנאים הסתבר שהתיקון הקודם לא היה מספיק טוב. שוב החליפו חלק ביחידה החיצונית ושחררו סתימה שהייתה בצנרת. הפעם המזגן חזר לעבוד לכמה שעות והתקלה חזרה. בפעם האחרונה שדיברתי איתם הם אמרו שהם יחליפו את כל היחידה החיצונית (שוב). האם יש פה עילה לתביעת הכסף בחזרה ובקשת פיצוי? (אני מעוניין להביא מישהו אחר שיעשה לי מזגן חדש). בנוסף אציין שהשירות שקיבלתי היה מתחת לכל ביקורת ובכל פעם שקרתה תקלה נאלצתי לרדוף אחריהם הרבה זמן עד שהואילו בטובם לבוא ולתקן. תודה.

10/2/2019 10:11	המועצה לצרכנות	re:תקלה חוזרת במזגן חדש
re:תקלה חוזרת במזגן חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 10:11:04 יונתן שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על בית העסקל רפא כל פגם במוצר במסגרת מניין הימים הקבוע בתקנות. כאשר בית העסק אינו מצליח לרפא את הפגם, עליו להחליף את המוצר במוצר חדש ותקין. על כן, אתה רשאי לדרוש כי כל המזגן יוחלף. לגבי פיצוי - על בית העסק מוטלת החובה לתקן או לשלוח טכנאי בתוך שלושה ימים מיום בקשת הצרכן, היה ובית העסק אינו עומד במניין הימים, יתכן ותהיה לכם עילת תביעה כנגד בית העסק עקב הפרת ההוראות.

10/2/2019 15:26	יונתן	re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש
re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 15:26:17 תודה רבה! לגבי תביעה במקרה של אי הגעת טכנאי לאחר שלושה ימים. כיצד אני יכול לעשות את זה? למלא טופס באתר שלכם?

10/2/2019 15:26	יונתן	re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש
re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 15:26:23 תודה רבה! לגבי תביעה במקרה של אי הגעת טכנאי לאחר שלושה ימים. כיצד אני יכול לעשות את זה? למלא טופס באתר שלכם?

11/2/2019 08:43	המועצה לצרכנות	re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש
re:re:תקלה חוזרת במזגן חדש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 08:43:36 יונתן בוקר טוב, אתה יכול להגיש תלונה באמצעתו אתר המועצה. חשוב לציין כי המועצה אינה עוסקת בתביעות ובדרישות לפיצויים באמצעות דיני הנזיקין ,אך נוכל לפנות לבית העסק ולהבהיר את הוראות הדין ולנסות למצוא פתרון מניח את הדעת לסיטואציה. היה ואתה מעוניןי בפיצוי כספי, פתוחה בפנייך הדרך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות.