| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 10/02/2019 |
| שעה: | 09:34:45 |
|
שלום ר,ב
מבחינת הוראות הדין במקרה זה, הזכות להחזר ולדרכי הפעולה הנם כלדקמן:
1. צרכנים שרכשו כרטיסי טיסה ישירות מחברת התעופה – עליכם לפנות בהקדם לחברת כרטיסי האשראי באמצעותה בצעתם את העסקה ולדרוש לבטל את העסקה בשל כשל תמורה.
2. צרכנים שרכשו כרטיסי טיסה מסוכן נסיעות – עליכם לפנות בהקדם לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתם את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות.
3. רכשתם ביטוח נסיעות? - פנו לחברת הביטוח ובדקו האם הפוליסה שלכם מכסה מקרה של קריסת חברת הביטוח.
את פועלת בהתאם להוראות, ויש להמתין להחלטת חברת האשראי, וכן לפנות גם לחברת הביטוח. |
|
|
re:ביטול טיסה שנרכשה דרך סוכן נסיעות ישראלי