חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/02/2019
שעה:	08:40:46
רויטל שלום רב, עליכם לפנות בהקדם לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתם את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות. על כן, טענת בית העסק לפיה לא יוכלו להשיב את הכספים הנה בעייתית, הן מבחינת הדין הצרכני והן בהתאם לדיני החוזים.

7/2/2019 10:02	רויטל	ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 10:02:30 שלום, הזמנו מחברת באליגם חבילת נופש הכוללת מלון + טיסות לזוג. הטיסה צריכה להיות בשבוע הבא חברת התעופה הודיעה לני יומיים שהיא מבטלת את כל הטיסות. כעת חברת באליגם לא מעוניינת להחזיר לנו את הכסף בגין הטיסה שבוטלה ולא מציעה לנו טיסה חלופית. מה החוק אומר במקרה כמו זה? האם אנו זכאים להחזר כספי? איך אנו יכולים לדעת שבאמת הכסף שלנו הועבר לחברת התעופה הזרה ולא נמצא עדיין בידיים ישראליות? אודה לתשובתכם בנושא.

10/2/2019 08:40	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 08:40:46 רויטל שלום רב, עליכם לפנות בהקדם לסוכנות הנסיעות שבאמצעותה בצעתם את העסקה ולדרוש טיסה חלופית, או השבת התמורה. חשוב לדעת שחברת התעופה "גרמניה איירליינס" רשומה ביאט"א (ארגון התעופה העולמי) שבו קיים מנגנון להגנה על סוכני הנסיעות, ובמקרים של קריסה ניתן יהיה להקפיא את העברת הכספים לחברת התעופה ולהשיב את הכסף לסוכני הנסיעות. על כן, טענת בית העסק לפיה לא יוכלו להשיב את הכספים הנה בעייתית, הן מבחינת הדין הצרכני והן בהתאם לדיני החוזים.

10/2/2019 10:23	רויטל	re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 10:23:33 2 החברות המעורבות (החברה שמכרה את הכרטיסים והחברה שדרכה נקנו הכרטיסים) מתנערות ולא מוכנות להחזיר את הכסף וגם לא מציעות טיסה חלופית. זורקים אותנו מאחד לשני ולא מוכנים להציג אסמכתא להעברת הכספים. האם יש פה עילה לתביעה? האם המועצה הישראלית לצרכנות יכולה לסייע במקרה זה או להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות?

10/2/2019 10:52	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 10:52:00 רויטל שלום רב, את בהחלט מוזמנת להגיש תלונה וננסה לסייע. אך חשוב לציין כי המועצה מצויה תחת עומס גדול מאוד של תלונות ועל כן זמן הטיפול ארוך ביותר, ובמקרה זה יתכן וכדאי לפנות ישירות לבית המשפט לתביעות קטנות.

10/2/2019 11:07	נתי	re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: נתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 11:07:51 היי רויטל , אני גם באותה סירה גם אני רכשתי דרך בא לי גם חבילת נופש לגרמניה דרך חברת בסט טורס, אשמח אם נוכל לשוחח בפרטי אולי גם לפעול יחד באמצעות עורך דין nati.aviv85@gmail.com

10/2/2019 12:17	רויטל	re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 12:17:11 הגשתי תלונה כבר בשבוע שעבר. אבל מהתכתבות אתכם נראה שאין בידכם לסייע לי. ייקח כמה זמן שייקח העיקר שיעשה צדק. יש מי מטעמכם שיוכל ליצור איתי קשר בנושא? האם באמת במקרה שכזה המועצה יכולה לסייע להשבת הכספים? תודה מראש

10/2/2019 13:58	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 13:58:50 המועצה יכולה לפנות לבית העסק ולנסות להבהיר את מחויבויתיו. הדבר בהחלט לוקח זמן, ואין למועצה סמכויות אכיפה אשר מחייבות את העוסקל הענות לפניותינו. בהתחשב בכל האמור לעיל, ניתן להמתין לתוצאות הטיפול, או לפנות עצמאית לבית המשפט לתביעות קטנות.

10/2/2019 14:08	רויטל	re:re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה
re:re:re:re:ביטול טיסה עקב סגירת חברת התעופה מחבר: רויטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 14:08:12 אם כך אמתין לטיפולכם מס' פנייה 618476 תודה מראש