חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קבלת הודעות SMS לאחר התנתקות משירות
מחבר:	אילן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/02/2019
שעה:	11:26:17
שלום רב, לפני זמן מה ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה של אחת מהספקיות המובילות ברשת. נציגת השירות עמה שוחחתי אישרה לי שהניתוק בוצע, החזרתי את הציוד לשליח מטעם החברה וקיבלתי אישור על כך בעותק קשיח ובמייל. עם זאת, החברה המשיכה לשלוח אליי הודעות SMS המזהירות אותי כי עליי להחזיר את הציוד שכביכול היה ברשותי ואיימו כי במידה ולא אעשה כן חשבוני יחויב. שוחחתי עם הנציגה שוב, הסברתי לה שהציוד כבר הוחזר, והיא הרגיעה אותי שכנראה מדובר בתקלה במערכת ושאין לי מה לדאוג. הודעות ה-SMS המשיכו להישלח (סך הכול 5 במספר) עד שלבסוף חשבוני חויב בסכום של כמה מאות שקלים. לאחר שיחה נוספת עם הנציגה חשבוני זוכה והודעות ה-SMS נפסקו. האם יש לי עילת תביעה לפי חוק הספאם נוכח העבודה כי המשכתי לקבל הודעות מהספק על אף שהשלמתי את הליך ההתנתקות מהספק? תודה רבה.

9/2/2019 11:26	אילן	קבלת הודעות SMS לאחר התנתקות משירות
קבלת הודעות SMS לאחר התנתקות משירות מחבר: אילן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/02/2019 שעה: 11:26:17 שלום רב, לפני זמן מה ביקשתי להתנתק משירותי הטלוויזיה של אחת מהספקיות המובילות ברשת. נציגת השירות עמה שוחחתי אישרה לי שהניתוק בוצע, החזרתי את הציוד לשליח מטעם החברה וקיבלתי אישור על כך בעותק קשיח ובמייל. עם זאת, החברה המשיכה לשלוח אליי הודעות SMS המזהירות אותי כי עליי להחזיר את הציוד שכביכול היה ברשותי ואיימו כי במידה ולא אעשה כן חשבוני יחויב. שוחחתי עם הנציגה שוב, הסברתי לה שהציוד כבר הוחזר, והיא הרגיעה אותי שכנראה מדובר בתקלה במערכת ושאין לי מה לדאוג. הודעות ה-SMS המשיכו להישלח (סך הכול 5 במספר) עד שלבסוף חשבוני חויב בסכום של כמה מאות שקלים. לאחר שיחה נוספת עם הנציגה חשבוני זוכה והודעות ה-SMS נפסקו. האם יש לי עילת תביעה לפי חוק הספאם נוכח העבודה כי המשכתי לקבל הודעות מהספק על אף שהשלמתי את הליך ההתנתקות מהספק? תודה רבה.

11/2/2019 12:49	המועצה לצרכנות	re:קבלת הודעות SMS לאחר התנתקות משירות
re:קבלת הודעות SMS לאחר התנתקות משירות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/02/2019 שעה: 12:49:39 שלום רב אילן, עקרונית, סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח–2008 אוסר משלוח פרסומת מסחרית במייל, בפקס, בהודעת SMS או באמצעות מערכת חיוג אוטומטי, ללא אישור של הנמען. ראה מידע מפורט בנושא באמצעות הקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/email-spam-law על כן, במקרה המתואר לכאורה לא מדובר במשלוח פרסומת מסחרית.