| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/02/2019 |
| שעה: | 16:54:48 |
|
שלום רב דנה,
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמידה שהוכחה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות הענין, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
בנוסף, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם והיה והביטול נעשה עקב הטעיה, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ללא תשלום דמי ביטול כאמור, כמופיע בסעיף14ה(א) בחוק הגנת הצרכן.
יצוין, כי המועצה לצרכנות מטפלת בתלונות לגבי חברות בישראל או כאלה שיש להן נציגות רשמית בישראל ובמידה שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, קיים קושי לפעול מולם ולאכוף עליהן את הדין.
מכאן, שאני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וכן את הדין בישראל כמפורט לעיל.
|
|
|
אתר אינטרנט שלא החזיר את כספי
re:אתר אינטרנט שלא החזיר את כספי