| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/02/2019 |
| שעה: | 12:13:07 |
|
שלום רב,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה,בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה ולא נעשה שימוש במוצר.
בנוסף, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי :
"...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." מכאן, שתגובת בית העסק, במקרה המתואר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן, כאמור.
לכן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:החזר כספי