חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול כרטיסי טיסה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/02/2019
שעה:	10:39:42
שלום רב רחל, מתיאור בפנייתך, העסקה בוצעה ביום 4.2.19 ומועד קבלת השירות באוגוסט, מכאן שעקרונית, על פי עסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה רגילה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.

5/2/2019 19:31	רחל	ביטול כרטיסי טיסה
ביטול כרטיסי טיסה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 19:31:51 ערב טוב, רכשנו כרטיסי טיסה בסוכנות נסיעות אתמול, הטיסה בסוף אוגוסט. היום לאחר כ-30 שעות ביקשנו לבטל אותם. הסוכנת טענה שהכרטיסים לא ניתנים לביטול, מחיר הביטול הוא מחיר הכרטיס. האם יש דבר כזה? תודה, רחל

7/2/2019 10:39	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיסי טיסה
re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 10:39:42 שלום רב רחל, מתיאור בפנייתך, העסקה בוצעה ביום 4.2.19 ומועד קבלת השירות באוגוסט, מכאן שעקרונית, על פי עסקת מכר מרחוק, דהיינו עסקה הנעשית בשיווק מרחוק ללא נוכחות משותפת של הצדדים או עסקה רגילה קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.

8/2/2019 12:04	רחל	re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2019 שעה: 12:04:05 האם 100 שקלים לכרטיס או לכל העסקה? האם העסק רשאי לבקש דמי טיפול לביטול העסקה, ואם כן אז כמה? תודה

10/2/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 08:44:03 דמי הביטול המירביים הנם 5% או 100 ש"ח עבור כל כרטיס בנפרד. זהו הסכום היחיד אותו ניתן לגבות.

12/2/2019 17:35	רחל	re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: רחל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/02/2019 שעה: 17:35:50 איך אנחנו אמורים לקבל החזר ? התשלום בוצע בכרטיס אשראי בחמישה תשלומים, התשלום הראשון כבר מופיע בפרוט העסקאות בחשבון. הסוכנת הודיעה ביום חמישי שעבר שהביטול בטיפול אבל בינתיים נסעה לחו״ל. תוך כמה זמן אנחנו צריכים לקבל החזר תשלומים והודעת ביטול כרטיסים, עם תשלום דמי הביטול לפי החוק, כמובן. תודה

13/2/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה
re:re:re:ביטול כרטיסי טיסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/02/2019 שעה: 08:44:54 החזרת התשלומםי צרכיכה להתבצע בתוך לא יאוחר מ 14 ימים מיום בקשת הביטול. היה והתמורה חולקה לתשלומים, על בית העסק להפסיק את החיובים העתידיים, בניכוי דמי הביטול.