| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 07/02/2019 |
| שעה: | 13:28:07 |
|
שלום רב,
עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לא נפגם על ידי הצרכן.
היה והודעת הביטול נעשתה בחלוף המועד שנקבע בדין, הרי שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה, ויהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
לעניין הטענה שבית העסק הבטיח אם המוצר לא יתאים תוכל לבטל את העסקה- במקרה זה, היה ויש ברשותך ראיה התומכת בטענתך , אזי' ניתן יהיה לפנות אליו בכתב, אם אין ברשותך כל ראיה התומכת בטענתך, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שתתברר מול בית המשפט. |
|
|
