| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 06/02/2019 |
| שעה: | 12:01:22 |
|
שלום רב דורון,
האם מדובר במוצר שנרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי?
או שמא מדובר במוצר שנרכש בעבור בית העסק?
היה ומדובר במוצר שנרכש לשימושך האישי, יש לפנות אל בית העסק מכח סעיף 18א(ג)(1)בחוק הגנת הצרכן, בו נקבע כי:
"...נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן..."
היה ובית העסק הפר הוראה זו קמה לצרכן זכות לדרוש פיצויים כאמור בסעיף 18א(ד)(1) כדלקמן:
"...תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"
|
|
|
re:שליח למדפסת