חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
מחבר:	טליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2019
שעה:	12:30:35
קניתי מקרר חדש ציפצף מהיום הראשון פיניתי מיד והתלוננתי שלחו טכנאי שטען שהכל בסדר הגיע ולא שמע את הציפצופים . כי הם לסרוגין. שלחתי להם ווידאו שישמעו .. משום מה הם לא שומעים כלום הזמנתי טכנאי מטעמי.וכמובן שהוא שמע דיבר עם מנהל. שירות לקוחות הסביר לה את הבעיה והיא ענתה לו שהיא לא סומכת עליו הציעו לשלוח לי עוד טכנאי. הסכמתי רק אם יגיע היום כי הציפצוף מטריד את מנוחתי ושנתי . המקרר נרכש 27.1 מה הזכויות. שלי ... האם אני יכולה לומר להם להביא מקרר חדש או שאני יכולה להחזיר להם עם הובלה את המקרר . כמה ימי עסקים יש לי להחזיר כי הם ממש מושכים אותי

6/2/2019 12:30	טליה	מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 12:30:35 קניתי מקרר חדש ציפצף מהיום הראשון פיניתי מיד והתלוננתי שלחו טכנאי שטען שהכל בסדר הגיע ולא שמע את הציפצופים . כי הם לסרוגין. שלחתי להם ווידאו שישמעו .. משום מה הם לא שומעים כלום הזמנתי טכנאי מטעמי.וכמובן שהוא שמע דיבר עם מנהל. שירות לקוחות הסביר לה את הבעיה והיא ענתה לו שהיא לא סומכת עליו הציעו לשלוח לי עוד טכנאי. הסכמתי רק אם יגיע היום כי הציפצוף מטריד את מנוחתי ושנתי . המקרר נרכש 27.1 מה הזכויות. שלי ... האם אני יכולה לומר להם להביא מקרר חדש או שאני יכולה להחזיר להם עם הובלה את המקרר . כמה ימי עסקים יש לי להחזיר כי הם ממש מושכים אותי

6/2/2019 12:42	טליה	re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 12:42:09 נרכש ב27.1 טכנאי מטעם החברה נתן אחריות עם תאריך רכישה 4.2 הם ביקשו שיגיע עוד טכנאי ואולי ישמע את התקלה ... כשפניתי ביום הראשון והתרעתי על התקלה טענו שזה רק כיוונונים ושהבעיה תיפטר ברגע שיגיע הטכנאי ב 30.1 היה להגיע בין 15-17 התקשר ב 17 שהוא בסביבה ועוד מעט יוכל להגיע לא יכולתי לקבל אותו ואז דחו אותי בעוד שבוע אחרי שבוע כשהגיע. המקרר היה שקט .. אז לא היה לו מה לשמוע...היום ביקשו שאקבל עוד טכנאי . שלא עונה ולא מתאם איתי שעה

6/2/2019 12:42	טליה	re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 12:42:12 נרכש ב27.1 טכנאי מטעם החברה נתן אחריות עם תאריך רכישה 4.2 הם ביקשו שיגיע עוד טכנאי ואולי ישמע את התקלה ... כשפניתי ביום הראשון והתרעתי על התקלה טענו שזה רק כיוונונים ושהבעיה תיפטר ברגע שיגיע הטכנאי ב 30.1 היה להגיע בין 15-17 התקשר ב 17 שהוא בסביבה ועוד מעט יוכל להגיע לא יכולתי לקבל אותו ואז דחו אותי בעוד שבוע אחרי שבוע כשהגיע. המקרר היה שקט .. אז לא היה לו מה לשמוע...היום ביקשו שאקבל עוד טכנאי . שלא עונה ולא מתאם איתי שעה

7/2/2019 11:44	המועצה לצרכנות	re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 11:44:34 טליה שלום רב, האם יש לך תיעוד לגבי חוות הדעת של הטכנאי שפסק כי מדובר בתקלה? היה ואין תיעוד כאמור, יש להזמין איש מקצוע בלתי תלוי, על מתנ שיחווה דעתו על מצבו של המקרר והסיבה לתקלה (מבלי לבצע תיקון כלשהו, שיפגום באחריות) ולהעביר את חוות דעתו לבית העסק תוך דרישה לבחלפת המוצר בחדש ותקין, שכן על פי תקנות אחריות ושירות מוטלת חובה לתקן כל פגם במוצר בתוך מניין ימים קבוע.

8/2/2019 10:46	טליה	re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2019 שעה: 10:46:10 כן יש לי תיעוד שיחה מוקלטת,. הוא דיבר באותו הזמן עם מנהלת בשירות לקוחות שאמרה אני מצטערת אני לא סומכת על הידע שלך

8/2/2019 09:25	משה	re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/02/2019 שעה: 09:25:27 מקפיץ

10/2/2019 10:07	המועצה לצרכנות	re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף
re:re:מקרר חדש לא עובד- דחוףףף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/02/2019 שעה: 10:07:32 השיחה כאמור, אמורה להספיק. אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה.