Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

חבילה אבדה בדואר

מחבר:

אורי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

06/02/2019

שעה:

11:24:04

הזמנתי באינטרנט אוזניות במחיר 113 ש״ח. בחרתי משלוח רגיל (לא רשום) כי הרשום עלה 20 שקלים נוספים. החבילה אבדה בדואר ובעל החנות טוען שזו בעיה שלי כי בחרתי משלוח רגיל ללא מעקב ואחריות. האם זו אחריות בעל העסק? במידה והוא לא מוכן לשלוח מוצר חליפי או לבטל את העסקה כיצד יש לפעול? תודה.

re:חבילה אבדה בדואר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/02/2019

שעה:

11:40:58

שלום רב אורי,

על פי חוק הדואר התשמ"ו-1986, על השולח לפנות אל דואר ישראל לבירור בדבר החבילה ששלח ורשאי הוא לתבוע בגין האבדה, לכן יהיה עליך לפנות אל השולח על מנת שיברר מול הדואר מה עלה בגורל המשלוח.

בנוסף, בכל הנוגע לאובדן חבילות, יש לפנות לנציב התלונות של דואר ישראל,
ניתן לפנות לדואר באמצעות הקישור הבא:

http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/information?OpenDocument

re:re:חבילה אבדה בדואר

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/02/2019

שעה:

11:58:44

"בעל החנות טוען שזו בעיה שלי כי בחרתי משלוח רגיל ללא מעקב ואחריות". הוא טועה והאחריות שהמשלוח יגיע היא גם עליו.

לדעתי, לא תקבל מהדואר החזר מלא ויש לך פתרון יותר טוב שהוא לבטל את העסקה. מחוק הגנת הצרכן:

"ה. (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג), 14ג(ג) או 14ג1(ג)...עקב אי-אספקת הנכס...

(תיקון מס' 26) תש"ע-2010

(1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם;"

re:re:חבילה אבדה בדואר

מחבר:

אורי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

07/02/2019

שעה:

12:07:35

תודה על התשובות.