חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מקרר של וסטלין חדש !
מחבר:	טליה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	06/02/2019
שעה:	10:33:22
קיבלתי מקרר וסטליין חדש ביום ראשון לפני שבוע וחצי מאותו היום הוא מצפצף לי מידי פעם התלוננתי ושלחו לי טכנאי שלא הגיע בזמן ואז שוב קבעו לי שבוע אח"כ כשהגיע טכנאי החברה טען שהכל בסדר ואין בעיה הזמנתי טכנאי מטעמי הוא אמר בוודאי שיש תקלה ואף דיבר עם מנהלת שירות הלקוחות שלהם והיא ממשיכה לטעון שהכל תקין והיא לא מקבלת מקרר תקין האם אני יכולה להחזיר את המקרר ותוך כמה ימים נהגיע ב 27.1

6/2/2019 10:33	טליה	מקרר של וסטלין חדש !
מקרר של וסטלין חדש ! מחבר: טליה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 10:33:22 קיבלתי מקרר וסטליין חדש ביום ראשון לפני שבוע וחצי מאותו היום הוא מצפצף לי מידי פעם התלוננתי ושלחו לי טכנאי שלא הגיע בזמן ואז שוב קבעו לי שבוע אח"כ כשהגיע טכנאי החברה טען שהכל בסדר ואין בעיה הזמנתי טכנאי מטעמי הוא אמר בוודאי שיש תקלה ואף דיבר עם מנהלת שירות הלקוחות שלהם והיא ממשיכה לטעון שהכל תקין והיא לא מקבלת מקרר תקין האם אני יכולה להחזיר את המקרר ותוך כמה ימים נהגיע ב 27.1

7/2/2019 11:16	המועצה לצרכנות	re:מקרר של וסטלין חדש !
re:מקרר של וסטלין חדש ! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/02/2019 שעה: 11:16:25 טליה שלום רב, האם יש לך תיעוד לגבי חוות הדעת של הטכנאי שפסק כי מדובר בתקלה? היה ואין תיעוד כאמור, יש להזמין איש מקצוע בלתי תלוי, על מתנ שיחווה דעתו על מצבו של המקרר והסיבה לתקלה (מבלי לבצע תיקון כלשהו, שיפגום באחריות) ולהעביר את חוות דעתו לבית העסק תוך דרישה לבחלפת המוצר בחדש ותקין, שכן על פי תקנות אחריות ושירות מוטלת חובה לתקן כל פגם במוצר בתוך מניין ימים קבוע.