חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ניסיון להטעיה לכאורה על ידי ספקית האינטרנט
מחבר:	עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/02/2019
שעה:	14:13:32
שלום רב, היום יצרו איתי קשר מספקית האינטרנט שלי כדי לחדש את חבילת המנוי שלי. הייתי מופתע כיוון שהחבילה שלי מסתיימת רק בחודש מאי. הנציג הציע לי חבילה יקרה יותר משמעותית ממה שאני משלם היום, בטענה שהמחיר קבוע ואינו משתנה אחרי שנה וכך אני לא אשכח להתקשר לחברה לפני תום ההטבה. כמובן שעל פי תקנות של משרד התקשורת, כל חברה מחויבת להודיע ללקוח במכתב או הודעת SMS (בנפרד מהחשבונית) זמן מסוים לפני סיום תקופת ההטבה, כך שאין מצב שהלקוח ישכח להתקשר לחברה. אשמח לדעת האם מדובר בניסיון שיווקי שיש בו משום הטעייה על ידי החברה.

5/2/2019 14:13	עומרי	ניסיון להטעיה לכאורה על ידי ספקית האינטרנט
ניסיון להטעיה לכאורה על ידי ספקית האינטרנט מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 14:13:32 שלום רב, היום יצרו איתי קשר מספקית האינטרנט שלי כדי לחדש את חבילת המנוי שלי. הייתי מופתע כיוון שהחבילה שלי מסתיימת רק בחודש מאי. הנציג הציע לי חבילה יקרה יותר משמעותית ממה שאני משלם היום, בטענה שהמחיר קבוע ואינו משתנה אחרי שנה וכך אני לא אשכח להתקשר לחברה לפני תום ההטבה. כמובן שעל פי תקנות של משרד התקשורת, כל חברה מחויבת להודיע ללקוח במכתב או הודעת SMS (בנפרד מהחשבונית) זמן מסוים לפני סיום תקופת ההטבה, כך שאין מצב שהלקוח ישכח להתקשר לחברה. אשמח לדעת האם מדובר בניסיון שיווקי שיש בו משום הטעייה על ידי החברה.

6/2/2019 11:48	המועצה לצרכנות	re:ניסיון להטעיה לכאורה על ידי ספקית האינטרנט
re:ניסיון להטעיה לכאורה על ידי ספקית האינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 11:48:58 שלום רב עומרי, אכן, בעסקה קצובה מתמשכת על בית העסק לבצע הודעה מוקדמת ב"תקופת ההודעה" (כלומר התקופה החלה בין שישים הימים שלפני מועד סיום העסקה או ההתחייבות, לבין שלושים הימים שלפני אותו מועד), בנוסף, בית העסק מחויב להודיע לצרכן גם בדרכים הבאות: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר.