חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טווח זמן למענה משירות לקוחות
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/02/2019
שעה:	13:42:37
שלום רב, אריחים שרכשתי והותקנו התבלו בזמן קצר מאד, פניתי לחברה והיא שלחה נציג לבדוק, שאף לקח אריח לבדיקת מכון התקנים. לא קיבלתי מענה מהחברה במשך תקופה ארוכה, ומושכים אותי בלך ושוב, גם תוך נסיון הטעיה באישור בדיקת מכון התקנים של אריח אחר . במשך קרוב לשנתיים האם יש טווח זמן מחייב למתן תשובה משירות לקוחות? ואילו כלים עומדים לרשותי בנושא. אודה אם תכוונו אותי לחוקים ותקנות רלוונטיים בתחום.

5/2/2019 13:42	שרה	טווח זמן למענה משירות לקוחות
טווח זמן למענה משירות לקוחות מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 13:42:37 שלום רב, אריחים שרכשתי והותקנו התבלו בזמן קצר מאד, פניתי לחברה והיא שלחה נציג לבדוק, שאף לקח אריח לבדיקת מכון התקנים. לא קיבלתי מענה מהחברה במשך תקופה ארוכה, ומושכים אותי בלך ושוב, גם תוך נסיון הטעיה באישור בדיקת מכון התקנים של אריח אחר . במשך קרוב לשנתיים האם יש טווח זמן מחייב למתן תשובה משירות לקוחות? ואילו כלים עומדים לרשותי בנושא. אודה אם תכוונו אותי לחוקים ותקנות רלוונטיים בתחום.

6/2/2019 11:40	המועצה לצרכנות	re:טווח זמן למענה משירות לקוחות
re:טווח זמן למענה משירות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 11:40:49 שלום רב שרה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.