חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שליח של HP
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/02/2019
שעה:	12:03:46
שלום חברת HP אמורה לשלוח לי שליח לאיסוף המדפסת. יצרו איתי קשר אתמול ואמרו ששליח יגיע היום בטווח שעות מסוים. הטווח נגמר והשליח לא הגיע. מה הנוהל בעניין שכזה? דאגתי לשנות את יום העבודה ולהיות במשרד במיוחד בזמן הזה ואף אחד לא הגיע ולא יצר קשר

5/2/2019 12:03	דורון	שליח של HP
שליח של HP מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 12:03:46 שלום חברת HP אמורה לשלוח לי שליח לאיסוף המדפסת. יצרו איתי קשר אתמול ואמרו ששליח יגיע היום בטווח שעות מסוים. הטווח נגמר והשליח לא הגיע. מה הנוהל בעניין שכזה? דאגתי לשנות את יום העבודה ולהיות במשרד במיוחד בזמן הזה ואף אחד לא הגיע ולא יצר קשר

6/2/2019 11:14	המועצה לצרכנות	re:שליח של HP
re:שליח של HP מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 11:14:24 שלום רב דורון, האם מדובר במוצר שנרכש לשימושך האישי, ביתי או משפחתי? או שמא מדובר במוצר שנרכש בעבור בית העסק? היה ומדובר במוצר שנרכש לשימושך האישי, יש לפנות אל בית העסק מכח סעיף 18א(ג)(1)בחוק הגנת הצרכן, בו נקבע כי: "(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן..." היה ובית העסק הפר הוראה זו קמה לצרכן זכות לדרוש פיצויים כאמור בסעיף 18א(ד)(1) כדלקמן: "...תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;"