שלום רב איליה,

עקרונית, במידה שמדובר במוצר חשמלי שנמצא בשנת האחריות הראשונה הקבועה בדין, הרי שסעיף 6 בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, נקבע כי:
"(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן.