שלום רב אשר,
חסרים פרטים כגון:

האם התשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי? אם כן, האם התשלום כולו שולם כבר? אם לאו, ניתן לפנות אל חברת האשראי בטענה לכשל תמורה ולדרוש עצירת התשלומים.
בנוסף, יש לעיין בהסכם ההתקשרות מול החברה עמה בוצעה העסקה (סוכנות הנסיעות) ולברר מולה בעניין.