חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/02/2019
שעה:	10:38:59
שלום רב מרינה, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, ואולם אם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה על הצרכן לשלמו. מכאן, שיהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות ולאחריו לשקול את המשך צעדיך.

5/2/2019 09:36	מרינה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 09:36:30 יש לי שאלה ברשותכם. אני לקוחה של חברת "עדן בר" ( פילטרי מים) מזה 6 שנים. התשלום עבור השירות שלהם מתבצע באמצעות כרטיס אשראי כל חודש על סך 55 ₪. לאחרונה, עקב החלפת מקום עבודה, שעות הספקת שירות של חברת "עדן בר" אינן מתאימות לי, ולא הצלחנו להגיע להסדר עם החברה לגבי שעת הגעת טכנאים להחלפת פילטרים בביתי, החלטתי להפסיק את השימוש בשירותי החברה הנ"ל. לאחר פנייתי לחברה, הנציגה סירבה בתוקף לסיים את ההתקשרות בינינו, ולבטל את המשך החיובים, בטענה אני מחויבת אליהם עוד שנתיים על פי עסקה טלפונית שנעשתה לפני שנה. ברצוני לציין, שאף פעם מתחילת השימוש שלי בשירותי החברה, לא הסכמתי לשום התחייבות מסוג זה, ובטח לא הייתה שום עסקה טלפונית לפני שנה כפי שנציגה של החברה טוענת. הנציגה סירבה להציג בפניי את הקלטת השיחה בה אני נשמעת מסכימה לתנאי העסקה וכמובן אין לי שום מסמך המעיד על כך. נאמר לי ע"י הנציגה – "יש לי מספיק דברים להתעסק איתם, אז לא מתכוונת לחפש לך הקלטות, אם בא לך – תחפשי לבד". לגבי החיוב, הוא מתבצע כל חודש, והשאלה שלי, העם אני יכולה לבטל חיובים עתידיים דרך חברת אשראי או האם יש דרך חוקית אחרת שאוכל לסיים את קשר עם החברה הזו? תודה מראש

5/2/2019 10:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 10:38:59 שלום רב מרינה, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בכל עת שהצרכן ירצה בכך, ועל בית העסק לבטל את העסקה בתוך 3 ימים מקבלת הודעת הביטול, ואולם אם בהסכם ההתקשרות צוין כי הביטול כרוך בקנס יציאה על הצרכן לשלמו. מכאן, שיהיה עליך לעיין בהסכם ההתקשרות ולאחריו לשקול את המשך צעדיך.