| חיפוש בפורום: | חיפוש מורחב |
| |
| re:6 שעות המתנה למתקין של איקאה | ||
| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | |
| תאריך: | 05/02/2019 | |
| שעה: | 09:53:27 | |
| שלום רב נגה,
עקרונית, על פי סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה, ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;" מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות לתיאום צריך שיהיה שעתיים כגון: 8:00-10:00 | ||
| 4/2/2019 18:26 | נגה |
 6 שעות המתנה למתקין של איקאה |
| 5/2/2019 09:53 | המועצה לצרכנות |
 re:6 שעות המתנה למתקין של איקאה |