חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2019
שעה:	22:02:57
שלום רב, אני מתגורר בבניין חדש שבו טרם הופעלה המעלית. המתקין (חברת שינדלר) מתנה את הפעלת המעלית בחתימה על חוזה שירות איתו. לפי החוק הקיים (וטרם כניסת התקנות החדשות להגנת הצרכן בנושא זה) החברה מחוייבת לתת שנת אחריות בחינם (חלפים ותיקונים) וכן חצי שנת שירות בחינם. כיוון שכך, החברה שלחה לנו חוזה לשנת שירות, כאשר התשלום הוא אמנם עבור חצי השנה השני אך לפי בירור שערכתי המחיר לחודש עבור חצי שנה זו הוא גבוה מאוד (וביחוד לאור העובדה כי במשך זמן זה המעלית באחריות חלפים ותיקונים) וכנראה נועד לפצות על החצי הראשון של השנה ואף על האחריות הניתנת. החברה מתנה את הפעלת המעלית וקבלת האחריות בכך שנחתום איתה על החוזה. כבילה זו בדיוק נועדו התקנות החדשות לפתור אך משום מה למרות שעברו את כל התהליך הנחוץ הן טרם נכנסו לתוקפן (קישורים בסוף הפוסט) ברצוני לשאול - לפי החוק והתקנות הקיימים כיום - 1. האם קיימת חובה של חוזה שירות כלשהו למעלית (כגון ביטוח חובה לרכב) בכדי להפעיל את המעלית או שחתימה של בודק מוסמך מספיקה ואפשר לחייב את החברה להפעיל את המעלית? 2. האם (גם לפי "תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה" הקיימות) אני יכול לחייב את החברה לספק את שירות האחריות (חלפים ותיקונים) בחינם גם ללא חתימה על חוזה שירות עימה? תודה רבה והמשך יום נעים, דוד ---- סיכום דו"ח RIA (אחריות ושירות לאחר מכירה) מעלית ומעלון: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/PublicReactions/Pages/RIA6.aspx התקנות לאחר תגובות הציבור https://www.nevo.co.il/law_word/Law11/44127.doc

4/2/2019 22:02	דוד	אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 22:02:57 שלום רב, אני מתגורר בבניין חדש שבו טרם הופעלה המעלית. המתקין (חברת שינדלר) מתנה את הפעלת המעלית בחתימה על חוזה שירות איתו. לפי החוק הקיים (וטרם כניסת התקנות החדשות להגנת הצרכן בנושא זה) החברה מחוייבת לתת שנת אחריות בחינם (חלפים ותיקונים) וכן חצי שנת שירות בחינם. כיוון שכך, החברה שלחה לנו חוזה לשנת שירות, כאשר התשלום הוא אמנם עבור חצי השנה השני אך לפי בירור שערכתי המחיר לחודש עבור חצי שנה זו הוא גבוה מאוד (וביחוד לאור העובדה כי במשך זמן זה המעלית באחריות חלפים ותיקונים) וכנראה נועד לפצות על החצי הראשון של השנה ואף על האחריות הניתנת. החברה מתנה את הפעלת המעלית וקבלת האחריות בכך שנחתום איתה על החוזה. כבילה זו בדיוק נועדו התקנות החדשות לפתור אך משום מה למרות שעברו את כל התהליך הנחוץ הן טרם נכנסו לתוקפן (קישורים בסוף הפוסט) ברצוני לשאול - לפי החוק והתקנות הקיימים כיום - 1. האם קיימת חובה של חוזה שירות כלשהו למעלית (כגון ביטוח חובה לרכב) בכדי להפעיל את המעלית או שחתימה של בודק מוסמך מספיקה ואפשר לחייב את החברה להפעיל את המעלית? 2. האם (גם לפי "תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה" הקיימות) אני יכול לחייב את החברה לספק את שירות האחריות (חלפים ותיקונים) בחינם גם ללא חתימה על חוזה שירות עימה? תודה רבה והמשך יום נעים, דוד ---- סיכום דו"ח RIA (אחריות ושירות לאחר מכירה) מעלית ומעלון: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/PublicReactions/Pages/RIA6.aspx התקנות לאחר תגובות הציבור https://www.nevo.co.il/law_word/Law11/44127.doc

5/2/2019 09:07	המועצה לצרכנות	re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 09:07:07 דוד שלום רב, לגבי שאלתך הראשונה - אכן ישנה חובה לחתימה על חוזה השירות לצורך הפעלת המעלית, ואין להסתפק רק בבדיקה של בודק מוסמך, שכן על הדיירים להתקשר עם נותן שירות למקרה של תקלה בטיחותית במעלית. לגבי השאלה השניה, ללא חתימה על הסכם השירות על מנת שיכנס לתוקפו, לא ניתן יהיה לחייב את החברה לקחת אחריות על המעלית, והדבר אף עלול לחשוף אתכם להוצאות כבדות במקרה של תקלה, שכן כפי שבמוצרי חשמל , אי עמידה בתנאי האחריות מאפשרת לעוסק לגבתו תשלום בגין חלפים ותיקונים, הרי שגם במקרה זה תהא רשאית החברה לכאורה, לדרוש תשלום. בכל מקרה, מומלץ להתייעץגם עם פניות הציבור המשרד הכלכלה, המשרד המפקח על המעליות ולבחון האם ההסכם הוצג לכם עומד בתנאי הוראות הדין נכון להיום.

5/2/2019 16:46	דוד	re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 16:46:46 היי, תודה רבה על תשובתכם! 1. אשמח אם תוכלו להפנות אותי למקור החובה לחוזה שירות שכזה שאוכל לעיין בנוסח. מה שאני לא מבין זה על מה בדיוק אני משלם דמי שירות אם בכל מקרה את האחריות לתיקונים וחלפים החברה מחוייבת לספק בחינם. מה בדיוק נכלל בחוזה שירות אם כך? אם יש תקלה (בטיחותית או שלא) הרי אני פשוט מזמין את החברה לממש את האחריות על המעלית, בדיוק כמו כל מכשיר אחר. 2. כלומר האחריות אמנם חינם אבל החברה יכולה לומר שתנאי האחריות הם שנשלם להם מליון שקל בשנה על דמי שקר כלשהו או שהאחריות בטלה... והשירות חינם לחצי שנה אבל נשלם פי שניים בחצי השנה השני... וחייב לרכוש את השירות דווקא בחברה הזו... מה המשמעות של אחריות חינם בכלל אז?! פשוט מתסכל, להיות שבויים בידי החברה וכל תעריף שתחפוץ לגבות מאיתנו! אין דרך לחייב אותם לגבות מחיר הוגן יותר? שלא נועד לפצות את החברה על החצי שנת שירות חינם שהיא מחוייבת לתת?

5/2/2019 20:04	אבי	re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 20:04:39 ממש לא מצדיק את התנהלותה של החברה גם אני לצערי לקוח שלה אומרים שקשה לעבור לחבורות אחרות כי יש חלפים שיש רק להם...... אבל שירות על המעלית ועד לכסות על מקרה שמישהו ניתקע ולא רק על החלקים

6/2/2019 10:21	דוד	re:re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
re:re:re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/02/2019 שעה: 10:21:18 אם מישהו נתקע אני יכול להזמין מכבי אש, וגם אם שינדלר באים אז שיחייבו על קריאה, כמה כבר עולה ?? בשביל זה אלפי שקלים בשנה