| מחבר: | EYAL (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/02/2019 |
| שעה: | 13:00:57 |
|
שלום רב,
הוריי נרשמו לנסיעה גדולה מאוד לאוסטרליה בטיול מאורגן בקרוז.
לצערי, עקב בעיה רפואית, הם ביטלו את הנסיעה 8 ימים לפני מועד הנסיעה.
הם אזרחים ותיקים, אבי נכה צה"ל בנוסף להיותו אזרח ותיק.
העסקה נעשתה פנים אל פנים ולפי החוזה שחתמו עליו לא מגיע להם כסף בחזרה.
אשמח לקבלת מידע בנושא והאם מגיע להם הכסף חזרה.
תודה רבה
אייל |
|
|
| 4/2/2019 13:00 |
EYAL |
 אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | EYAL (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 04/02/2019 | | שעה: | 13:00:57 |
| שלום רב,
הוריי נרשמו לנסיעה גדולה מאוד לאוסטרליה בטיול מאורגן בקרוז.
לצערי, עקב בעיה רפואית, הם ביטלו את הנסיעה 8 ימים לפני מועד הנסיעה.
הם אזרחים ותיקים, אבי נכה צה"ל בנוסף להיותו אזרח ותיק.
העסקה נעשתה פנים אל פנים ולפי החוזה שחתמו עליו לא מגיע להם כסף בחזרה.
אשמח לקבלת מידע בנושא והאם מגיע להם הכסף חזרה.
תודה רבה
אייל | |
|
|
|
|
|
| 5/2/2019 08:53 |
המועצה לצרכנות |
 re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/02/2019 | | שעה: | 08:53:46 |
| אייל שלום רב,
לצערי, הוראות סעיף 14ג1 המאפשר ביטול עסקה משך ארבעה חודשים לאזרחים ותיקים, אינו חל על התקשרויות שהתבצעו באופן פרונטאלי, ועל כן זכות הביטול תהיה רק בהתאם להסכמות עם בית העסק. | |
|
|
|
| 5/2/2019 11:00 |
EYAL |
re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | EYAL (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/02/2019 | | שעה: | 11:00:04 |
| תודה רבה על התגובה .
לאחר בירור נוסף, הם נפגשו עם החברה, אבל החתימה עצמה הם קיבלו את החוזה במייל והחזירו סרוק חתום במייל חזרה.
מה הזכויות שלנו במקרה כזה? תודה רבה | |
|
|
|
| 5/2/2019 11:00 |
EYAL |
re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | EYAL (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/02/2019 | | שעה: | 11:00:08 |
| תודה רבה על התגובה .
לאחר בירור נוסף, הם נפגשו עם החברה, אבל החתימה עצמה הם קיבלו את החוזה במייל והחזירו סרוק חתום במייל חזרה.
מה הזכויות שלנו במקרה כזה? תודה רבה | |
|
|
|
| 5/2/2019 12:31 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/02/2019 | | שעה: | 12:31:17 |
| אייל שלום רב,
כאמור, ההוראות הרלוונטיות חלות רק על התקשרות טלפונית, ועל התקשרות אשר בוצעה באמצעות מכר מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים.
על כן, הוראות הדין אינן מאפשרות ביטול בשלב זה. | |
|
|
|
| 5/2/2019 13:16 |
משה |
re:re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 05/02/2019 | | שעה: | 13:16:27 |
| | למה לא? "(2) שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן;". לא צריך לבחון את הנושא יותר לעומק? | |
|
|
|
| 7/2/2019 09:17 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2019 | | שעה: | 09:17:01 |
| סעיף 14ג1 :
"..בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה...
ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."
מטרת הסעיף הייתה למנוע את שיחות השיווק מחברות הטלמרקטינג ולכן ישנה התייחסות מפורשת ואבחנה בין סוגי עסקאות לצורך הסעיף | |
|
|
|
| 7/2/2019 09:42 |
משה |
re:re:re:re:אזרחים ותיקים - ביטול נסיעה | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 07/02/2019 | | שעה: | 09:42:16 |
| | שנינו מסתכלים על העסקה מכיוון אחר. את מסתכלת עליה מכיוון האזרח הוותיק. אני מסתכל עליה מכיוון כל אזרח שזכותו לבטל לפחות 7 ימים קודם למתן השירות. העסקה בוטלה 8 ימים לפני מתן השירות ולכן אולי בכל זאת ניתן לקבל החזר. | |
|
|
|
|
|
