חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חמת גדר - תלונה מס 615553
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2019
שעה:	12:44:23
נינה שלום רב, כפי שציינתי בהתכתבויותינו בעבר, מעבר לפנייה שלי לבית העסק וההסבר שלי לעניין התניית הפיצוי בסגירת התלונות, אין באפשרותי לפעול מעבר לכך שכן ממילא הנושא אינו מצוי בתחומי הסמכויות של המועצה. אני בהחלט מבינה את תחושות התסכול, אך כאמור, קצרה ידי מלהושיע בשלב זה.

4/2/2019 11:50	נינה	חמת גדר - תלונה מס 615553
חמת גדר - תלונה מס 615553 מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 11:50:39 הדס יעקבסון-ארידור, עו"ד / יועצת משפטית המועצה הישראלית לצרכנות מניחה שאת זוכרת את המקרה... מאז, קיבלנו תשובה גם ממשרד הבריאות שנמצאו ליקויים. בכל אופן, המשכתי בהתכתבות עם הנהלת חמת גדר ופניתי שוב תחילה למצות את הנושא בפשרה ולבסוף למימוש הפיצוי המוסכם לזוג כרטיסי כניסה. גב' תמר מתעלמת ומנתקת טלפונים בשיטתיות והיום בשיחה טלפונית עם חברתי שהיתה עימי בשעתו במקום - הגדילה מזכירת המנכ"ל לעשות – חזרה בה והתכחשה להסכמה להעניק 2 כרטיסי כניסה (במקום פיצוי או החזר כספי שביקשנו) ושוב התנתה ואיימה שרק בכפוף למחיקת כל התלונות ממשרד הבריאות ומהמועצה הישראלית לצרכנות. הם מסרבים לכל מה שהובטח!!! רק כנגד מחיקת התלונות!!! אני פשוט בשוק!!! אסור לתת לאף גוף להתנהל כך!!! וזה עוד לאחר שהביעו חרטה כי המדובר בטעות!!! עוד ציינה כי הביקורת היתה נהדרת (במכתב ממשרד הבריאות צויין שהתגלו ליקויים!). שלחתי אליך מייל במקביל. אודה על התייחסותכם. תודה רבה, נינה

4/2/2019 12:44	המועצה לצרכנות	re:חמת גדר - תלונה מס 615553
re:חמת גדר - תלונה מס 615553 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 12:44:23 נינה שלום רב, כפי שציינתי בהתכתבויותינו בעבר, מעבר לפנייה שלי לבית העסק וההסבר שלי לעניין התניית הפיצוי בסגירת התלונות, אין באפשרותי לפעול מעבר לכך שכן ממילא הנושא אינו מצוי בתחומי הסמכויות של המועצה. אני בהחלט מבינה את תחושות התסכול, אך כאמור, קצרה ידי מלהושיע בשלב זה.