חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריצוף שקניתי נראה עם עננת לכלוך עליו ואין התייחסות של החנות
מחבר:	יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2019
שעה:	12:34:14
שלום רב, קניתי ריצוף דמוי פרקט מחנות מסויימת. פניתי אל החנות מספר פעמים. בתחילה, דרך שירות לקוחות. הבטיחו שיחזרו אלי - לא חזרו אלי. פניתי לחנות עצמה - ענה לי מוכרן שאמר לי שאין בעיה עם הריצוף. ביקשתי שיגיעו לראות (אנשים שמגיעים מזדעזעים), אבל אם לא יראה בעיה, העלות תהיה עלי. כמו שהיה נראה מהשיחה. הוא לא מתכנן לבדוק אפילו וישר יומר שלא רואה בעיה.. חברה שתכננה לסגור שם קניה גדולה דברה עם הנציג מכירות שהבטיח שיטפל בנושא. שלחתי לו תמונה ולמנהל שלו. הבטיח שיטפל אחרי החגים. מאז תזכרתי ואין מענה. לפני שלושה שבועות בערך הייתי בחנות. נציגה בפתח החנות הבטיחה שהעניין יטופל. הגעתי לחנות ביום חמישי. הבטיחה שתפנה עם התלונה למנהל החנות ביום ראשון/שני. עד עצם היום הזה לא חזרו אלי. מנסה להשיג שוב. בחנות אין מענה טלפוני. בשירות הלקוחות הבטיחו שיחזרו. ההתנהלות כך כבר חצי שנה! אשמח לעזרתכם. תודה רבה.

4/2/2019 12:34	יהודית	ריצוף שקניתי נראה עם עננת לכלוך עליו ואין התייחסות של החנות
ריצוף שקניתי נראה עם עננת לכלוך עליו ואין התייחסות של החנות מחבר: יהודית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 12:34:14 שלום רב, קניתי ריצוף דמוי פרקט מחנות מסויימת. פניתי אל החנות מספר פעמים. בתחילה, דרך שירות לקוחות. הבטיחו שיחזרו אלי - לא חזרו אלי. פניתי לחנות עצמה - ענה לי מוכרן שאמר לי שאין בעיה עם הריצוף. ביקשתי שיגיעו לראות (אנשים שמגיעים מזדעזעים), אבל אם לא יראה בעיה, העלות תהיה עלי. כמו שהיה נראה מהשיחה. הוא לא מתכנן לבדוק אפילו וישר יומר שלא רואה בעיה.. חברה שתכננה לסגור שם קניה גדולה דברה עם הנציג מכירות שהבטיח שיטפל בנושא. שלחתי לו תמונה ולמנהל שלו. הבטיח שיטפל אחרי החגים. מאז תזכרתי ואין מענה. לפני שלושה שבועות בערך הייתי בחנות. נציגה בפתח החנות הבטיחה שהעניין יטופל. הגעתי לחנות ביום חמישי. הבטיחה שתפנה עם התלונה למנהל החנות ביום ראשון/שני. עד עצם היום הזה לא חזרו אלי. מנסה להשיג שוב. בחנות אין מענה טלפוני. בשירות הלקוחות הבטיחו שיחזרו. ההתנהלות כך כבר חצי שנה! אשמח לעזרתכם. תודה רבה.

5/2/2019 08:46	המועצה לצרכנות	re:ריצוף שקניתי נראה עם עננת לכלוך עליו ואין התייחסות של החנות
re:ריצוף שקניתי נראה עם עננת לכלוך עליו ואין התייחסות של החנות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 08:46:10 יהודית שלום רב, בשלב זה אודה לך אם תגישית לונה באמצעות אתר המועצה, בצירוף תמונות וכן בצירוף כל הפניות שהתבצעו לבית העסק ואנו ננסה לסייע בעניין.