חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
מחבר:	דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/02/2019
שעה:	12:19:54
שלום רב, אני מתגורר בבניין חדש שבו טרם הופעלה המעלית. המתקין (חברת שינדלר) מתנה את הפעלת המעלית בחתימה על חוזה שירות איתו. לפי החוק הקיים (וטרם כניסת התקנות החדשות להגנת הצרכן בנושא זה) החברה מחוייבת לתת שנת אחריות בחינם (חלפים ותיקונים) וכן חצי שנת שירות בחינם. כיוון שכך, החברה שלחה לנו חוזה לשנת שירות, כאשר התשלום הוא אמנם עבור חצי השנה השני אך לפי בירור שערכתי המחיר לחודש עבור חצי שנה זו הוא גבוה מאוד (וביחוד לאור העובדה כי במשך זמן זה המעלית באחריות חלפים ותיקונים) וכנראה נועד לפצות על החצי הראשון של השנה ואף על האחריות הניתנת. החברה מתנה את הפעלת המעלית וקבלת האחריות בכך שנחתום איתה על החוזה. כבילה זו בדיוק נועדו התקנות החדשות לפתור אך משום מה למרות שעברו את כל התהליך הנחוץ הן טרם נכנסו לתוקפן (קישורים בסוף הפוסט) ברצוני לשאול - לפי החוק והתקנות הקיימים כיום - 1. האם קיימת חובה של חוזה שירות כלשהו למעלית (כגון ביטוח חובה לרכב) בכדי להפעיל את המעלית או שחתימה של בודק מוסמך מספיקה ואפשר לחייב את החברה להפעיל את המעלית? 2. האם (גם לפי "תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה" הקיימות) אני יכול לחייב את החברה לספק את שירות האחריות (חלפים ותיקונים) בחינם גם ללא חתימה על חוזה שירות עימה? תודה רבה והמשך יום נעים, דוד ---- סיכום דו"ח RIA (אחריות ושירות לאחר מכירה) מעלית ומעלון: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/PublicReactions/Pages/RIA6.aspx התקנות לאחר תגובות הציבור https://www.nevo.co.il/law_word/Law11/44127.doc

4/2/2019 12:19	דוד	אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/02/2019 שעה: 12:19:54 שלום רב, אני מתגורר בבניין חדש שבו טרם הופעלה המעלית. המתקין (חברת שינדלר) מתנה את הפעלת המעלית בחתימה על חוזה שירות איתו. לפי החוק הקיים (וטרם כניסת התקנות החדשות להגנת הצרכן בנושא זה) החברה מחוייבת לתת שנת אחריות בחינם (חלפים ותיקונים) וכן חצי שנת שירות בחינם. כיוון שכך, החברה שלחה לנו חוזה לשנת שירות, כאשר התשלום הוא אמנם עבור חצי השנה השני אך לפי בירור שערכתי המחיר לחודש עבור חצי שנה זו הוא גבוה מאוד (וביחוד לאור העובדה כי במשך זמן זה המעלית באחריות חלפים ותיקונים) וכנראה נועד לפצות על החצי הראשון של השנה ואף על האחריות הניתנת. החברה מתנה את הפעלת המעלית וקבלת האחריות בכך שנחתום איתה על החוזה. כבילה זו בדיוק נועדו התקנות החדשות לפתור אך משום מה למרות שעברו את כל התהליך הנחוץ הן טרם נכנסו לתוקפן (קישורים בסוף הפוסט) ברצוני לשאול - לפי החוק והתקנות הקיימים כיום - 1. האם קיימת חובה של חוזה שירות כלשהו למעלית (כגון ביטוח חובה לרכב) בכדי להפעיל את המעלית או שחתימה של בודק מוסמך מספיקה ואפשר לחייב את החברה להפעיל את המעלית? 2. האם (גם לפי "תקנות הגנת הצרכן בעניין אחריות ושירות לאחר מכירה" הקיימות) אני יכול לחייב את החברה לספק את שירות האחריות (חלפים ותיקונים) בחינם גם ללא חתימה על חוזה שירות עימה? תודה רבה והמשך יום נעים, דוד ---- סיכום דו"ח RIA (אחריות ושירות לאחר מכירה) מעלית ומעלון: http://economy.gov.il/Trade/ConsumerProtection/PublicReactions/Pages/RIA6.aspx התקנות לאחר תגובות הציבור https://www.nevo.co.il/law_word/Law11/44127.doc

5/2/2019 08:44	המועצה לצרכנות	re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית
re:אחריות ושירות לאחר התקנת מעלית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/02/2019 שעה: 08:44:55 דוד שלום רב, לגבי שאלתך הראשונה - אכן ישנה חובה לחתימה על חוזה השירות לצורך הפעלת המעלית, ואין להסתפק רק בבדיקה של בודק מוסמך, שכן על הדיירים להתקשר עם נותן שירות למקרה של תקלה בטיחותית במעלית. לגבי השאלה השניה, ללא חתימה על הסכם השירות על מנת שיכנס לתוקפו, לא ניתן יהיה לחייב את החברה לקחת אחריות על המעלית, והדבר אף עלול לחשוף אתכם להוצאות כבדות במקרה של תקלה, שכן כפי שבמוצרי חשמל , אי עמידה בתנאי האחריות מאפשרת לעוסק לגבתו תשלום בגין חלפים ותיקונים, הרי שגם במקרה זה תהא רשאית החברה לכאורה, לדרוש תשלום. בכל מקרה, מומלץ להתייעץגם עם פניות הציבור המשרד הכלכלה, המשרד המפקח על המעליות ולבחון האם ההסכם הוצג לכם עומד בתנאי הוראות הדין נכון להיום.