שלום רב יוסי,

מה עלות המוצר?
במידה שעלותו עולה על 150 ש"ח הרי שעל בית העסק למסור לך תעודת אחריות מטעם היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

במסגרת האחריות, שנת האחריות תוכל לפנות בכל בעיה שנוצרת בגין המוצר ועל היבואן/יצרן לתת שירות בחינם במשך שנה.
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.