| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/02/2019 |
| שעה: | 13:56:55 |
|
שלום רב,
ראשית חבל שהקפצת את השאלה, שכן פעולה זו מחזירה את שאלתך לראש התור, דבר המעכב את המענה.
שנית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, היה והתיקון לא צלח יש להחליפו או לבטל את העסקה.
על כן, במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין כמפורט לעיל, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור העניין.
רצוי כי תעשה את הפניה בכתב על מנת שיהיה לך תיעוד של כל השתלשלות העניינים.
|
|
|
re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט