חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד
מחבר:	נינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2019
שעה:	12:36:17
שלום, ביום שישי האחרון רכשתי משקפי ראייה ברשת אופטיקה בחנות המפעל ושילמתי תמורתן בגיפט קארד. היום, לפני העברת המשקפיים להתקנת עדשות, ראיתי כי יש פגם במסגרת ולא ניתן להשתמש בה. יש לציין כי המסגרת נמכרה כחדשה, לא משומשת ולא פגומה. לא ראיתי שום שילוט בחנות שמיידע כי המוצרים פגומים. אני רוצה לברר האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה והחזר כספי מלא למרות שהעסקה בוצעה באמצעות הגיפט קארד? תודה

3/2/2019 12:36	נינה	החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד
החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 12:36:17 שלום, ביום שישי האחרון רכשתי משקפי ראייה ברשת אופטיקה בחנות המפעל ושילמתי תמורתן בגיפט קארד. היום, לפני העברת המשקפיים להתקנת עדשות, ראיתי כי יש פגם במסגרת ולא ניתן להשתמש בה. יש לציין כי המסגרת נמכרה כחדשה, לא משומשת ולא פגומה. לא ראיתי שום שילוט בחנות שמיידע כי המוצרים פגומים. אני רוצה לברר האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה והחזר כספי מלא למרות שהעסקה בוצעה באמצעות הגיפט קארד? תודה

3/2/2019 14:37	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד
re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 14:37:18 נינה שלום רב, היה המוצר שנרכש פגום, ניתן לדרוש את ביטול העסקה בתמורה לזיכוי לרכישה חוזרת, שכן מדובר למעשה בהפרת הסכם, ועל בית העסק תוטל האחריות להשיב לצרכן את הזכות שנגבתה ממנו. אף על פי כן, חשוב לציין כי במקרה של פגם, ראשית יש לאפשר לבית העסק לרפא את הפגם במוצר או להלחיפו בחדש ותקין בטרם תקום הזכות לביטול העסקה.

3/2/2019 15:04	נינה	re:re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד
re:re:החזרת מוצר פגום שנקנה תמורת גיפט קארד מחבר: נינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 15:04:30 תודה על תשובתכם המהירה!