Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אחריות למוצר חשמלי

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/02/2019

שעה:

12:10:27

קניתי נגן MP3 ובתוך תקופת האחריות הוא הפסיק לעבוד. פניתי לחנות בה קניתי ומסרתי לתיקון בתאריך 9/1 ועדיין לא קיבלתי חזרה. האם זה תקין? ועל מי האחריות על החנות או על החברה? ומה זכויותיי.
תודה גדולה מראש

re:אחריות למוצר חשמלי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/02/2019

שעה:

14:30:38

שלום רב יוסי,

מה עלות המוצר?
במידה שעלותו עולה על 150 ש"ח הרי שעל בית העסק למסור לך תעודת אחריות מטעם היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).

במסגרת האחריות, שנת האחריות תוכל לפנות בכל בעיה שנוצרת בגין המוצר ועל היבואן/יצרן לתת שירות בחינם במשך שנה.
על כן, אני, מציעה כי תפנה אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.

re:re:אחריות למוצר חשמלי

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/02/2019

שעה:

18:21:20

עלות המוצר יותר מ-150 ש"ח אבל כמדומני לא קיבלתי תעודת אחריות והקבלה היא משמשת כתעודת אחריות. יש מה לעשות?
תודה

re:re:אחריות למוצר חשמלי

מחבר:

יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

04/02/2019

שעה:

17:04:28

עלות המוצר יותר מ-150 ש"ח אבל כמדומני לא קיבלתי תעודת אחריות והקבלה היא משמשת כתעודת אחריות. יש מה לעשות?
תודה

re:re:re:אחריות למוצר חשמלי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/02/2019

שעה:

09:01:17

יוסי שלום רב,
עליך לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה מוטלת עליו החובה לבצע תיקון בתוך שבועיים, והיה והוא אינו מצליח לתקן את המוצר, עליו לספק לך מוצר חדש ותקין.
במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.