חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2019
שעה:	10:25:16
שלום רב קניתי מכונת קפה מאחת מהרשתות הגדולות בתאריך 23.1.19 ובתאריך 25.1.19 ביטלתי את העסקה והחזרתי את המוצר לחברה. את העסקה שילמתי בחלק באשראי וחלק בצ'ק בתאריך 27.1.19 ראיתי שהצ'ק נפדה(סך של 840 ש"ח) היום 3.2.19 התקשרתי לחברה והם אמרו לי שעד חודש הם יחזירו את הצ'ק. להבנתי בחוק הם צריכים להחזיר לי תוך 5 ימי עסקים מהרגע שהצ'ק נפדה. מה עושים במידה והם לא עומדים בחוק? תודה רבה

3/2/2019 10:25	משה	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 10:25:16 שלום רב קניתי מכונת קפה מאחת מהרשתות הגדולות בתאריך 23.1.19 ובתאריך 25.1.19 ביטלתי את העסקה והחזרתי את המוצר לחברה. את העסקה שילמתי בחלק באשראי וחלק בצ'ק בתאריך 27.1.19 ראיתי שהצ'ק נפדה(סך של 840 ש"ח) היום 3.2.19 התקשרתי לחברה והם אמרו לי שעד חודש הם יחזירו את הצ'ק. להבנתי בחוק הם צריכים להחזיר לי תוך 5 ימי עסקים מהרגע שהצ'ק נפדה. מה עושים במידה והם לא עומדים בחוק? תודה רבה

3/2/2019 13:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:26:16 שלום רב משה, לא ציינת כיצד בוצעה העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, במידה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שסעיף 14ה(ב)(1) בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להשיב את כספי הצרכן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. ובהנחה שהעסקה בוצעה בעסקה רגילה (פנים מול פנים) הרי שסעיף 4(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובע כי החזרת התמורה "...תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקה ותיעשה באופן שנעשה בו התשלום..."