חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי
מחבר:	ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2019
שעה:	10:06:45
קיבלתי בגד מתנה בסך 85₪, הלכתי לחנות מוכרת להחליפו ורכשתי פריט אחר שבגינו הוספתי 95₪. יום אחרי רציתי להחזיר את הפריט כי היה קטן עלי וביקשתי החזר כספי רק בגין הכסף שהוספתי (95₪) ואת ה85₪ לקבל כזיכוי לרכישה בחנות. המוכרת בחנות וגם בשירות לקוחות טענה כי אי אפשר לקבל החזר כספי כיוון שהחשבונית כוללת החזרת פריט. האם יש להם אפשרות למנוע ממני לקבל החזר כספי בגין ה95₪ ? תודה רבה

3/2/2019 10:06	ספיר	החזר כספי
החזר כספי מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 10:06:45 קיבלתי בגד מתנה בסך 85₪, הלכתי לחנות מוכרת להחליפו ורכשתי פריט אחר שבגינו הוספתי 95₪. יום אחרי רציתי להחזיר את הפריט כי היה קטן עלי וביקשתי החזר כספי רק בגין הכסף שהוספתי (95₪) ואת ה85₪ לקבל כזיכוי לרכישה בחנות. המוכרת בחנות וגם בשירות לקוחות טענה כי אי אפשר לקבל החזר כספי כיוון שהחשבונית כוללת החזרת פריט. האם יש להם אפשרות למנוע ממני לקבל החזר כספי בגין ה95₪ ? תודה רבה

3/2/2019 13:46	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי
re:החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:46:42 ספיר שלום רב, הנושא שהעלית אינו מוסדר באופן מוחלט בדין, אך לעמדת המועצה, כאשר התשלום הנוסף עולה על הסך של 50 ש"ח, והביטול מתבצע במסגרת מניין הימים הקבוע בתקנות, על בית העסק לבצע החזר יחסי בגין הסכום ששולם במזומן, בניכוי דמי ביטול יחסיים. יש להעביר לבית העסק פנייה בעניין בכתב ובמקביל ניתן להגיש תלונה למועצה.