חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תנור חדש תקול חברת מיניליין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2019
שעה:	09:54:11
אתי שלום רב, היה ונכון להיום בית העסק מתעקש כי המוצר תקין, ואילו את טוענת לפגם, הדרך היחידה לברר את הנושא היא לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתית לוי, על מתנ שיתרשם מתפקוד התנור (ללא ביצוע פעולות כלשהן על מנת שלא לפגום באחריות) ויתן לך חוות דעת לגבי עצם התקלה והסיבות המשוערות לתקלה זו. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות ארת המועצה ואנו ננסה לסייע.

30/1/2019 16:03	אתי	תנור חדש תקול חברת מיניליין
תנור חדש תקול חברת מיניליין מחבר: אתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 16:03:37 שלום, רכשתי תנור חדש של aeg מחברת מיניליין לפני כ4 חודשים. אחרי חודשיים מיום הקניה הפסיק התנור לאפות בתחתית. פניתי לשירות לקוחות, הגיע טכנאי שבדק וראה כי התרמוסטט תקול ולגן החליף אותו. הבעיה לא נפתרה. הגיע שוב טכנאי שבדק וקבע כי אין בעיה. כאמור הבעיה לא נפתרה, והתנור עדין לא אופה בתחתית. חברת מיניליין מסרבת לספק תנור חדש על אף הבקשות שלנו ועל אף שהתנור בן ה4 חודשים לא אופה. החברה התעקשה לשלוח שוב טכנאי שהגיע היום וקבע שהתרמוסטט לא עובד! על אף בקשתי כי לא יתקן את הבעיה, הטכנאי הזמין תרמוסטט חדש ואמר ״תעשו איתו מה שאתם רוצים״. מיותר לציין, כי אחרי שיחה עם מיניליין הם עדין מסרבים להחליף את התנור לחדש. רק לעניין הזמנים, התנור נקנה לפני 4 חודשים ואחרי חודשיים הגיע טכנאי שהחליף תרמוסטט. כל שעל פניו נראה כי החברה סיפקה תנור תקול מלכתחילה. עזרתכם בבקשה בנושא ומה האופציות העומדות לפניי תודה

3/2/2019 09:54	המועצה לצרכנות	re:תנור חדש תקול חברת מיניליין
re:תנור חדש תקול חברת מיניליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 09:54:11 אתי שלום רב, היה ונכון להיום בית העסק מתעקש כי המוצר תקין, ואילו את טוענת לפגם, הדרך היחידה לברר את הנושא היא לקבל חוות דעת מאיש מקצוע בלתית לוי, על מתנ שיתרשם מתפקוד התנור (ללא ביצוע פעולות כלשהן על מנת שלא לפגום באחריות) ויתן לך חוות דעת לגבי עצם התקלה והסיבות המשוערות לתקלה זו. במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות ארת המועצה ואנו ננסה לסייע.