חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הגשת תלונה בנוגע לריהוט
מחבר:	א.ל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/02/2019
שעה:	09:41:11
שלום בתאריך 05/01/2019 רכשתי חבילת ריהוט במסגרת חבילת מתחתנים , הכולל סלון + מזנון ושולחן,כורסא, חדר שינה קומפלט, פינת אוכל עם 4 כיסאות . אמרו לנו שב23/01/2019 יגיעו המוצרים בין 12 ל14:00, בפועל הם הגיעו רק ב7 בערב, אישתי לקחה חופש מהעבודה וגם אני בנוסף לזה המוצרים הגיעו פגומים , כולם ללא יוצא מן הכלל, והסלון הגיע בכלל לא באותו צבע שהזמנו. דיברנו עם בית העסק אמרו לנו אל תדאגו נסדר והכל,ובנתיים כלום, כל פעם אומרים יגיע ביום כזה וכזה וכלום, הקש ששבר את גב הגמל זה שבעל החנות ממנו קנינו הבטיח שהם יגיעו ב31/01/2019 והכל יהיה בסדר, בפועל כלום הם לא מוכנים לבטל עסקה, ולנו אין איפה לישון ולא לשבת , האם יש דרך בכל זאת לבטל עסקה? , אני ואישתי רק התחתנו ואין לנו יכולת לרכוש עוד מוצרים ואנחנו חוששים שנפלנו לעוקץ תודה :)

3/2/2019 09:41	א.ל	הגשת תלונה בנוגע לריהוט
הגשת תלונה בנוגע לריהוט מחבר: א.ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 09:41:11 שלום בתאריך 05/01/2019 רכשתי חבילת ריהוט במסגרת חבילת מתחתנים , הכולל סלון + מזנון ושולחן,כורסא, חדר שינה קומפלט, פינת אוכל עם 4 כיסאות . אמרו לנו שב23/01/2019 יגיעו המוצרים בין 12 ל14:00, בפועל הם הגיעו רק ב7 בערב, אישתי לקחה חופש מהעבודה וגם אני בנוסף לזה המוצרים הגיעו פגומים , כולם ללא יוצא מן הכלל, והסלון הגיע בכלל לא באותו צבע שהזמנו. דיברנו עם בית העסק אמרו לנו אל תדאגו נסדר והכל,ובנתיים כלום, כל פעם אומרים יגיע ביום כזה וכזה וכלום, הקש ששבר את גב הגמל זה שבעל החנות ממנו קנינו הבטיח שהם יגיעו ב31/01/2019 והכל יהיה בסדר, בפועל כלום הם לא מוכנים לבטל עסקה, ולנו אין איפה לישון ולא לשבת , האם יש דרך בכל זאת לבטל עסקה? , אני ואישתי רק התחתנו ואין לנו יכולת לרכוש עוד מוצרים ואנחנו חוששים שנפלנו לעוקץ תודה :)

3/2/2019 09:56	א.ל	re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט
re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט מחבר: א.ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 09:56:44 אשמח לתגובה

3/2/2019 09:56	א.ל	re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט
re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט מחבר: א.ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 09:56:58 אשמח לתגובה

3/2/2019 10:12	א.ל	re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט
re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט מחבר: א.ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 10:12:24 כנראה אין לכם תשובה או הכוונה בשבילי במידה וכן תוכלו ותרצו אני אשמח לעזרה אני אובד עצות ולא יודע מה לעשוות

3/2/2019 13:56	המועצה לצרכנות	re:re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט
re:re:הגשת תלונה בנוגע לריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 13:56:55 שלום רב, ראשית חבל שהקפצת את השאלה, שכן פעולה זו מחזירה את שאלתך לראש התור, דבר המעכב את המענה. שנית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. בנוסף, חוק המכר קובע כי על בית העסק לתקן את הטעון תיקון, היה והתיקון לא צלח יש להחליפו או לבטל את העסקה. על כן, במידה שאת עומדת בתנאים הקבועים בדין כמפורט לעיל, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק לבירור העניין. רצוי כי תעשה את הפניה בכתב על מנת שיהיה לך תיעוד של כל השתלשלות העניינים.