חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה טלפונית
מחבר:	אורי גלבוע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2019
שעה:	15:13:13
שלום רב אני בצעתי עסקה טלפונית מול בית העסק אחד העובדים לקחת את המוצר והביא לי אותו המוצר לא היה לטעמי והחלטתי לא לקחת את המוצר והחזרתי לו את המוצר לאחר שיחה אם העסק הוא לא מוכן לבצע ביטול של העסקה טלפונית רק במידה ואני מגיע אם כרטיס האשראי שלי לעסק ומבצע את הביטול במקום העסק מאוד רחוק להגיע עבורי ומבקש לבדוק מדוע אני לא יכול לבצע את ביטול העסקה בטלפון והאם זה נכון שהעסק לא יכול לבטל את העסקה בטלפון השמח לבדיקה ותשובה בהקדם

30/1/2019 15:13	אורי גלבוע	ביטול עסקה טלפונית
ביטול עסקה טלפונית מחבר: אורי גלבוע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 15:13:13 שלום רב אני בצעתי עסקה טלפונית מול בית העסק אחד העובדים לקחת את המוצר והביא לי אותו המוצר לא היה לטעמי והחלטתי לא לקחת את המוצר והחזרתי לו את המוצר לאחר שיחה אם העסק הוא לא מוכן לבצע ביטול של העסקה טלפונית רק במידה ואני מגיע אם כרטיס האשראי שלי לעסק ומבצע את הביטול במקום העסק מאוד רחוק להגיע עבורי ומבקש לבדוק מדוע אני לא יכול לבצע את ביטול העסקה בטלפון והאם זה נכון שהעסק לא יכול לבטל את העסקה בטלפון השמח לבדיקה ותשובה בהקדם

30/1/2019 18:59	מוטי אברמו	re:ביטול עסקה טלפונית
re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: מוטי אברמו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 18:59:14 כל זמן שלא העבירו לך את הכרטיס בפועל כחיוב אתה יכול לבטל גם עצמאית על ידי טלפון או אימייל לחברת אשראי שלך

3/2/2019 11:17	אורי גלבוע	re:re:ביטול עסקה טלפונית
re:re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: אורי גלבוע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:17:51 שוחחתי אם חברת האשראי נאמר לי מהנציגה שזה טיפול שלי מול בית העסק ולחברת האשראי אין סמכות לבטל עסקה גם אם זה עסקה לא כשרה

3/2/2019 11:17	אורי גלבוע	re:re:ביטול עסקה טלפונית
re:re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: אורי גלבוע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:17:57 שוחחתי אם חברת האשראי נאמר לי מהנציגה שזה טיפול שלי מול בית העסק ולחברת האשראי אין סמכות לבטל עסקה גם אם זה עסקה לא כשרה

3/2/2019 10:12	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה טלפונית
re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 10:12:26 שלום וברכה אורי, אין שום חובה בדין להגיע פיזית למקום העסק לצורך ביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר בפנייתך, קרי בטלפון). על בית העסק לכבד את הודעת ביטול העסקה שניתנה על ידך, ולהשיב את התמורה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן בניכוי 5% משווי העסקה או בסך 100 ש"ח לפי הנמוך.

3/2/2019 11:20	אורי גלבוע	re:re:ביטול עסקה טלפונית
re:re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: אורי גלבוע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:20:20 שוחחתי אם נציגה מהעסק לפי בדיקה אין לעסק אפשרות לבטל עסקה / לזכות את כרטיס האשראי שלי רק אם אני מגיע פיזית לעסק חברת האשראי לא מוכנה לתת מענה לפי שיחה שלי מול חברת האשראי זה עסקה שלי מול העסק ולחברת האשראי אין אפשרות להתערב בעניין מה עושים בנדון ???

3/2/2019 11:36	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה טלפונית
re:re:ביטול עסקה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/02/2019 שעה: 11:36:53 שלום רב, יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק ולציין את הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן לפיהן על בתי העסק לבטל עסקת מכר מרחוק באופן בה בוצעה, ועל בית העסק להשיב את הכספים לא יאוחר מ 14 ימים מיום הביטול, ולא חושף עצמו בית העסק לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח, בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק. במקביל, אתה מוזמן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.