| מחבר: | ענבל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/01/2019 |
| שעה: | 16:51:21 |
|
שלום רב,
ב- 14.9.18 נרשמתי לקורס במכון דויטשר שבתל-אביב, נתתי את פרטי כרטיס האשראי ופרסתי את התשלומים ל-12 חודשים. הקורס עמד להתחיל בשבוע השלישי של ספטמבר.
ביטלתי את השתתפותי ב 6.9.18 וביקשתי ממנהלת המרכז להסדיר את עניין התשלום, כלומר לעצור את התשלומים מאחר וביטלתי את השתתפותי. היא ידעה שביטלתי את השתתפותי וכוונתו הייתה לקבל את הכסף חזרה.
במשך 3 חודשים ניסיתי ליצור איתה קשר כדי להסדיר את עניין התשלום, אך לא הצלחנו לתפוס אחת את השניה. בדצמבר, לאחר 3 שירדו 3 תשלומים הצלחנו לדבר בטלפון. ביקשתי החזר והיא הציעה להמיר את הכסף לקורס אחר, או טיפולים. רק כאשר סירבתי להצעה היא אמרה (לאחר 3 חודשים של "חתול ועכבר") שאין החזרים כספיים, רק בתוך שבועיים מיום התשלום.
נדהמת מההודעה המפתיעה שהגיעה באיחור של 3 חודשים, דרשתי להחזר כספי מלא. היא הבטיחה לחזור אלי בטלפון, אבל מאז לא שמעתי ממנה.
התקשרתי למרכז 3 פעמים והשארתי הודעה בשירות הודעות שלהם, אך אף אחד לא חזר אלי. בנתיים ממשיכים לרדת החיובים.
אני מבינה שפעלתי מתוך בורות, כי לא ידעתי שברוב המקומות יש חלון זמן של שבועיים לביטול עיסקה. אבל (!!!) זה לא נאמר לי בשום דרך- לא באותיות הקטנות שבקבלה, לא ע"י מי שלקח את פרטי הכרטיס שלי ולא ע"י מנהלת המרכז איתה הייתי בקשר בוואטסאפ 4 חודשים ושידעה שאני מחכה להחזר כספי.
אני חשה נבגדת ומרומה.
מה דעתכם על זה?
אשמח לדעה מקצועית שתקבע אם מגיע לי החזר כלשהו ואיך להתנהל מולם.
תודה! |
|
|
החזר כספי על ביטול רישום לקורס טרם התחלתו
re:החזר כספי על ביטול רישום לקורס טרם התחלתו