חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות מרחוק או פרונטלי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/01/2019
שעה:	08:43:10
שלום וברכה גדי, אין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק אלא של צרכנים בלבד, ונראה כי הנך יותר מצד בתי העסק. נציין רק כי ביהמ"ש העליון ערך דיון מקיף בעניין ביטול עסקה לרכישת כרטיס טיסה ב - דנ"א 5783/14 צמח נ' אל על ואח', ובכלל נראה לעניות דעתנו כי דמי הביטול אמורים להיגזר מעלות העסקה הכוללת.

29/1/2019 11:51	גדי	ביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות מרחוק או פרונטלי
ביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות מרחוק או פרונטלי מחבר: גדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 11:51:44 מבנה כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות נסיעות מורכב מ-2 חלקים: מחיר הכרטיס הבסיסי והמיסים שמתווספים עליו. סה"כ הסכום מהווה את התשלום אותו משלם הקונה. כאשר סוכן הנסיעות מזין את הקנס למערכות שלו (המבוססות על חוקי יאטא), הקנס המוזן - נלקח מהמחיר הבסיסי (חוקי מערכת, ככה היא בנויה) ולא מסה"כ הסכום הכולל מיסים (שהם בעצם תוספות המשולמות למדינות אליהן הנוסע טס והן קובעות את מחיר וסוג המס). לדוגמא: 1. מחיר בסיסי של 200$ ומיסים של 400$. סה"כ מחיר לתשלום - 600$. 2. מחיר בסיסי של 26$ ומיסים של 200$. סה"כ מחיר לתשלום - 226$. כאשר סוכן מבטל במערכות שלו ומזין את 100 ש"ח או 5% - הסכום נגזר מהסכום הבסיסי תמיד, תמיד, תמיד - לפני תוספת המיסים (כי ככה מערכות חברות התעופה עובדות). האם 5% ממחיר העסקה כדמי ביטול נגזרים מסך כל התשלום או מהמחיר הבסיסי של חברת התעופה לפני המיסים? אודה על תשובה בנדון בברכה גדי לביא

30/1/2019 08:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות מרחוק או פרונטלי
re:ביטול כרטיס טיסה שנרכש באמצעות סוכנות מרחוק או פרונטלי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 08:43:10 שלום וברכה גדי, אין המועצה מטפלת בפניות של בתי עסק אלא של צרכנים בלבד, ונראה כי הנך יותר מצד בתי העסק. נציין רק כי ביהמ"ש העליון ערך דיון מקיף בעניין ביטול עסקה לרכישת כרטיס טיסה ב - דנ"א 5783/14 צמח נ' אל על ואח', ובכלל נראה לעניות דעתנו כי דמי הביטול אמורים להיגזר מעלות העסקה הכוללת.