חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה של מכשיר שמיעה שנענד עוד בחנות לפני התשלום
מחבר:	אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	17:42:38
פנינו למרכז בדיקת שמיעה עבור אבי המבוגר במטרה להתאים לו מכשיר שמיעה. אין לו כיסוי מקופת חולים אז כל העסקה של רכישת המכשיר הייתה אמורה להיות מכיסינו. קלינאי התקשורת במשרדו פתח את המכשיר, קינפג עם התוכנה בשביל הבדיקה של אבא וענד לו לאוזניים. מרגע זה לא הינוו בטוחים האם מותר לנו לא לקנות ולחשוב על זה או שבגלל שהוא פתח אנחנו מחוייבים לרכוש. המוכר לא אמר לנו על התנאים האלה שום דבר (רק מאוחר יותר התברר שרוב האנשים מנסים את המכשירים במשך שבועיים-חודש ורק אח״כ משלמים.) רכשנו ביום חמישי וביום ראשון בוקר החלטנו שלא מתאים לו, ובאים להחזיר ולבטל את העיסקה. בית העסק אמרו שביטול עסקה במקרה זה הוא 20% אבל הם יעשו לנו טובה ויחייבו אותנו ב10% שזה מהווה 1200 ש״ח. האם מה שהם עשו זה חוקי, ומה אנחנו יכולים לעשות כדי לקבל בחזרה את כל הסכום או לפחות 95% ממנו? האנשים שרוכשים דרך הסכם עם קופת חולים, מוגנים בביצוע העיסקה, ואנחנו לא.

29/1/2019 17:42	אולגה	ביטול עסקה של מכשיר שמיעה שנענד עוד בחנות לפני התשלום
ביטול עסקה של מכשיר שמיעה שנענד עוד בחנות לפני התשלום מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 17:42:38 פנינו למרכז בדיקת שמיעה עבור אבי המבוגר במטרה להתאים לו מכשיר שמיעה. אין לו כיסוי מקופת חולים אז כל העסקה של רכישת המכשיר הייתה אמורה להיות מכיסינו. קלינאי התקשורת במשרדו פתח את המכשיר, קינפג עם התוכנה בשביל הבדיקה של אבא וענד לו לאוזניים. מרגע זה לא הינוו בטוחים האם מותר לנו לא לקנות ולחשוב על זה או שבגלל שהוא פתח אנחנו מחוייבים לרכוש. המוכר לא אמר לנו על התנאים האלה שום דבר (רק מאוחר יותר התברר שרוב האנשים מנסים את המכשירים במשך שבועיים-חודש ורק אח״כ משלמים.) רכשנו ביום חמישי וביום ראשון בוקר החלטנו שלא מתאים לו, ובאים להחזיר ולבטל את העיסקה. בית העסק אמרו שביטול עסקה במקרה זה הוא 20% אבל הם יעשו לנו טובה ויחייבו אותנו ב10% שזה מהווה 1200 ש״ח. האם מה שהם עשו זה חוקי, ומה אנחנו יכולים לעשות כדי לקבל בחזרה את כל הסכום או לפחות 95% ממנו? האנשים שרוכשים דרך הסכם עם קופת חולים, מוגנים בביצוע העיסקה, ואנחנו לא.

30/1/2019 11:41	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה של מכשיר שמיעה שנענד עוד בחנות לפני התשלום
re:ביטול עסקה של מכשיר שמיעה שנענד עוד בחנות לפני התשלום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 11:41:34 אולגה שלום רב, עקרונית, על פי תקנות ביטול עסקה, כאשר המוצר נפתח על ידי בית העסק, ללא בקשה של הצרכן, ומבלי שביקשו את אישורו, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח. מומלץ ראשית לפנות לבית העסק בכתב ולציין את האמור לעיל ולבחון אפשרות לביטול העסקה בהתאם לתקנות.