| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/01/2019 |
| שעה: | 17:21:48 |
|
שלום רב עמית,
לעניין בקשתך לבטל את העסקה- עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל ולא נפגם ולא נעשה בו שימוש על ידי הצרכן.
בנוסף, היות ומדובר במוצר חשמלי הנמצא בתקופת האחריות (שנת אחריות ראשונה) הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי במקרה של פגם במוצר על היבואן/היצרן, לתקן את הטעון תיקון ואם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, על פי החלטת היבואן/יצרן.
בהנחה שהוצע לך מוצר חלופי הרי שסעיף 6 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעות כי:
"...יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
היה ונגרם לך נזק מוכח, תוכל לתבוע בשל כך מכח פקודת הנזיקין. |
|
|
מכונת כביסה חדשה תקולה
re:מכונת כביסה חדשה תקולה