חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

העברת שרותי אינטרנט לחברה אחרת
מחבר:	אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	15:35:33
שלום רב, באפריל החלפתי את שרותי אינטרנט ועברתי מבזק בינלאומי לאינטרנת רימון (ספק +תשתית).בשיחה עם רימון נאמר לי שהם מושכים את התשתית אליהם ועל כך אין צורך להודיע לחברה הקודמת על ניתוק.גם הבנתי שיש חוק שמחייב לנתק אותי מהחברה הקודמת ברגע שחברה חדשה מושכת את הקו.כמובן החזרתי לבזק את הראוטר ומבחינתי הנושא נסגר.להפתעתי בזק בינלאומי המשיך לגבות חיובים.מבדיקה שלי עם בזק בינלאומי הם טוענים שרימון לא הודיעו להם על ניתוק ומבחינתם זה בנדל ואינם יכולים לזכות אותי על החיובים שנעשו. הבהרה: להבנתי בבנדל של בזק בינלאומי התשתית שייכת לבזק והחיובים נעשים בבזק בינלאומי.כך שכל אחד מגלגל את האחריות על השני. מי צודק במקרה הזה.כי אם הם לא יכולים לפרק את הבנדל יוצא שיש פה הטעיה של אנשים שהתשתית אמורה לעבור באופן אוטומטי.ויכול להיות שזה מה שקורה אבל בפועל ממשיכם לגבות כסף. תודה

29/1/2019 15:35	אולגה	העברת שרותי אינטרנט לחברה אחרת
העברת שרותי אינטרנט לחברה אחרת מחבר: אולגה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 15:35:33 שלום רב, באפריל החלפתי את שרותי אינטרנט ועברתי מבזק בינלאומי לאינטרנת רימון (ספק +תשתית).בשיחה עם רימון נאמר לי שהם מושכים את התשתית אליהם ועל כך אין צורך להודיע לחברה הקודמת על ניתוק.גם הבנתי שיש חוק שמחייב לנתק אותי מהחברה הקודמת ברגע שחברה חדשה מושכת את הקו.כמובן החזרתי לבזק את הראוטר ומבחינתי הנושא נסגר.להפתעתי בזק בינלאומי המשיך לגבות חיובים.מבדיקה שלי עם בזק בינלאומי הם טוענים שרימון לא הודיעו להם על ניתוק ומבחינתם זה בנדל ואינם יכולים לזכות אותי על החיובים שנעשו. הבהרה: להבנתי בבנדל של בזק בינלאומי התשתית שייכת לבזק והחיובים נעשים בבזק בינלאומי.כך שכל אחד מגלגל את האחריות על השני. מי צודק במקרה הזה.כי אם הם לא יכולים לפרק את הבנדל יוצא שיש פה הטעיה של אנשים שהתשתית אמורה לעבור באופן אוטומטי.ויכול להיות שזה מה שקורה אבל בפועל ממשיכם לגבות כסף. תודה

30/1/2019 09:55	המועצה לצרכנות	re:העברת שרותי אינטרנט לחברה אחרת
re:העברת שרותי אינטרנט לחברה אחרת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/01/2019 שעה: 09:55:17 אולגה שלום רב, הנושא בהחלט מוכר לנו. יש לבחון האם בעת ההתקשרות הראשונית עם בזק לרכישת הבנדל, מצוין בהסכם כי יש לבצע ניתוק מבזק בינלאומי במקביל לניתוק מבזק. היה והנושא מוסדר בהסכם, יהיה קשה לדרוש החזר, אך בהעדר ציון הנושא בהסכם או בשיחות עם בזק, יהיה עליהם להשיב את התשלומים.