חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה - שואב אבק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	29/01/2019
שעה:	13:31:04
שלום וברכה לינור, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך. אין משמעות לטענות בית העסק כמאוזכר בפנייתך לעניין זכות הביטול, והדברים אף עשויים לעלות כדי הטעייה אסורה והפרות נוספות של חוק הגנת הצרכן על כל המשתמע מכם, לרבות פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק. אנו מציעים כי תבואי בדברים גם בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שלך כמתחייב. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה.

28/1/2019 17:37	לינור	ביטול עסקה - שואב אבק
ביטול עסקה - שואב אבק מחבר: לינור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/01/2019 שעה: 17:37:40 היי, רכשתי לפני כחודש שואב אבק דרך ספק של חברה מסוימת, במעמד ההזמנה נאמר כי אספקת המוצר תיקח כ30 ימי עסקים. לאחר חודש ולפני שהתקבל המוצר החלטתי שאין לי צורך בו וביקשתי לבטל את ההזמנה. המוכר טוען שאני לא יכולה לבטל את ההזמנה כי זה ייבוא אישי, למרות שזה לא מוזכר בשום מקום בדף הנחיתה ממנו רכשתי או בהזמנה עצמה. האם אני באמת לא יכולה לבטל את ההזמנה?

29/1/2019 13:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - שואב אבק
re:ביטול עסקה - שואב אבק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/01/2019 שעה: 13:31:04 שלום וברכה לינור, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה של מוצר שהוזמן וטרם סופק בכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או בסך של 100 ש"ח לפי הנמוך. אין משמעות לטענות בית העסק כמאוזכר בפנייתך לעניין זכות הביטול, והדברים אף עשויים לעלות כדי הטעייה אסורה והפרות נוספות של חוק הגנת הצרכן על כל המשתמע מכם, לרבות פיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק. אנו מציעים כי תבואי בדברים גם בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שלך כמתחייב. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה.